UPC reviews

1

16 May 2012

Mieses Service

Zum Installationstermin kommen Handwerker denen völlig wurscht ist wo sie die Kabel verlegen und welche Sauerei sie anrichten. Haben vom Vertrag keine Ahnung, geben vor von IT was zu verstehen, tun sie aber nicht. Download- und Uploadgeschwindigkeiten entsprechen meistens nicht den tatsächlichen Geschwindigkeiten. Vertragsänderungen gestalten sich schwierig. Wenn man etwas braucht, das nicht einen für das Unternehmen höheren Gewinn verspricht, hängt man "stundenlang" in der Warteschleife und bekommt dann kaum jemanden Kompetenten zum Gespräch.

1

28 April 2012

Ka wie es woanders ist, aber in 21. bezirk wien kann man das total vergessen!!!

Habe take it max (inode) mit 20mbit bestellt. nur anstatt die 20 mbit im vertag schaft es gerade mal im durchschnitt 4 mbit!!! Weniger als 25% der leistung!!! manchmal nachdem man nach einem internetabsturz den modem neustartet springt es angeblich in eine alte 1mbit leitung (?)und man muss die technische abteilung anrufen und die leitung neu konfigurieren!! bin mir bewusst dass es nie die volle leistung erreichen kann, aber DAS geht weit über die schmerzgrenze.
das witzige ist noch, ich habe bei der telefonische bestellung extra nachgefragt ob 20mbit bei meiner adresse machbar wäre und mir wurde versichert dass es geht. einer vom servis-hotline wohnt sogar angeblich ganz in meiner nähe von mir und hat selber super verbindung!! wurde so richtig vera*****. xD
die hotline ist sehr schwer erreichbar. oft ist es so stark überlastet dass man nicht mal in die warteschlange schaft und bei email anfragen bekomme ich nur standartisierte antworten, die überhaupt nicht hilfreich sind.
zusammengefasst; bin noch nie von einen internet anbieter soo enttäuscht worden

2

04 April 2012

angebote und preis sind super, aber 0 verlässlichlkeit!!!

ständige "technische Probleme" und versprechungen, dass man den vertrag und später das modem spätestens in 3 tagen bekommt. Nur dass nach diesen 3 tagen genau nichts passiert und wenn man danach anruft bekommt man genau den gleichen text vorgeleiert. das geht schon seit 3 wochen so... internet habe ich schon lange freigeschaltet bekommen. nur modem und alles was man sonst noch braucht um online zu gehen, darauf wartet man vergeblich.
sie sollen ihre logistik abteilung ausbauen oder eine einführen.

3

10 February 2012

Die Leistungen sind ganz gut, der Support jedoch schlecht.

Bin Langjäriger Kunde bei UPC, jedoch ist der Support und das entgegenkommen der Firma unter aller sau. Sofern man den Support nicht oder selten benötigt ist diese Firma zu Empfehlen, da Sie mit abstand die Schnellsten Internet Produkte in Österreich anbieten zu einem nicht günstigen aber angemessenen Preis.

Sam Zhu and Chunny Dong found this review useful

1

03 February 2012

UPC in Kärnten (Österreichs)...

....bin seit etwas über 1Jahr UPC Kunde und äußerst unzufrieden. Seit Monaten spinnt das Internet, Verbindungsabbrüche, Totalausfall, Wlan reißt ab....2x Modems getauscht 2x Techniker vor Ort (nach mehrmaligen betteln) nichts hilft und die Telefonhotline ist auch äußert schlecht organisiert da sind nämlich Studenten am Hörer die teilweise nicht mal wissen wie ein PC funktioniert! Man nennt das auch in der IT Sprache Level 1 Ebene...sprich wimmelt den Kunden um jeden Preis ab. Ab Level 3 würde man tatsächlich zu einem richtigen Techniker kommen soweit kommt es jedoch erst gar nicht. Seit 2 Wochen ca. ist ab 18 Uhr auch mit der Servicehotline Schluß es läuft nur noch das Tonband (außer in Wien, da hebt aber auch nach 20Minuten warten in am Telefon in der Endlosschleife auch niemand ab). Fazit ich werde UPC kündigen und zu A1 wechseln.

1

29 January 2012

Kann man minus Sterne vergeben?

UPC ist ein mustergültiges Beispiel an inkompetenz und absoluter Frechheit! Angefangen hat es mit der Bestellung. Die versprochene Lieferzeit von 7 aller höchstens 10 Werktagen wurde verdreifacht!!!!!!!! Im Geschäft wurde uns zu gesichert, dass die "Dosen" in unserer Wohnung funktionieren - bei der Lieferung bemerkten wir dann natürlich sie funktionieren nicht!
Nach geschlagenen 66Minuten Wartezeit bei der Hotline von UPC wurde uns gesagt, dass ein Techniker frühesten nach 2,5 Wochen Zeit hätte was wenn man bedenkt das die Wartezeit schon verdreifacht wurde eine bodenlose Unverschämtheit ist.

Letztendlich mussten wir uns 2 Monate gedulden von dem Zeitpunkt der Lieferung bis zu dem Zeitpunkt an dem das Internet endlich funktionierte!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mittlerweile haben wir auch die Rechnungen der ersten Monate bekommen und dürfen abgesehen von 10 € Preisnachlass den kompletten Betrag zahlen (obwohl wir ja kein Internet hatten!).

Aber als wäre das nicht schon genug bereitet uns UPC im täglichen Leben eine neue Form der Aggressionstherapie. Falls das Internet mal ein bisschen geht, fängt es spätestens an zu spinnen wenn sich ein zweiter Laptop über den WLAN Zugang einloggt.

Auch ist unsere Wohnung keine Villa oder sonstiges wo es verständlich wäre am anderen Ende der Wohnung kein WLAN mehr zu haben. Aber ist es wirklich so, dass man 5m entfernt vom Modem keinen Empfang mehr hat?

Alles in allem UPC vielen Dank für den schlechtesten Service etc. Was sie da bieten ist eine Beleidigung. Ich hoffe nicht noch mehr Menschen fallen auf Ihre bodenlose NICHTleistung herein!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

UPC= UNVERSCHÄMTHEIT

Sam Zhu found this review useful

5

22 November 2011

schnell

sehr schnelle lieferung als gedacht

1

13 September 2011

UPC ist DRECK!!!!!!!

also mal ehrlich ich habe jetzt schon seit 3 Monaten UPC internet und was macht der SCHEIß?????? genau im besten moment funktioniert der dreck nicht!!!
macht nicht den fehler und kauft euch UPC!!!!!
es wird dann abscheoßen wenn ihr es gerade nicht braucht!!!
amen

Sam Zhu found this review useful