Telenor reviews

4

24 May 2012

Om du cykler, klatre, danser eller ror, den rigtige forbindelse er Telenor.

Er igennem meget tilfreds.
Jeg er forholdsvis ny kunde, flyttet fra 3 mobil.
Men skiftede dengang fra jer til 3 pga et godt tilbud på telefon.
Men havde selvhenter og var ellers godt tilfreds.
Nu er jeg gladeligt vendt tilbage.
Nettet er noget langsommere ind imellem.
Men ellers er jeg godt tilfreds.
Savner nogle gode tilbud på Tlf og ipads til de faste kunder.

4

10 May 2012

Forståelse for behov

Jeg har været Telenorkunde siden 1993 da det hed Sonofon.
Jeg har aldrig haft problemer med dem.
Eneste minus jeg kan finde er telefonkøen hvis man skal i kontakt med dem. Men de er meget hurtige til at ringe tilbage hvs man taster sit nr. ind når de beder om det

5

23 May 2012

Perfekt

Dejlig nemt og overskueligt at bestille og telefonen ankom hurtigt ovenikøbet selv om der imellem var helligdage.

5

23 May 2012

Tingene virker bare overalt og det går hurtigt

Eneste grund til at jeg skiftede udbyder er prisen da jeg stadig er på SU. Jeg kan efterfølgende konstatere at man får hvad man betaler for.

1

22 May 2012

Undskyld mig, men Danmarks dårligste..

Jeg valgte desværre Telenor ud fra en rar sælger og skulle nok have kigget på bedømmelserne her på nettet først.

Telenor har utrolig dårlig kundeservice. De ansatte ved ikke hvad de laver, og de laver fejl.
En chef har fortalt mig en stor løgn, over telefon..

Jeg opretter mig hos telenor(det er fint nok) min første regning bliver sendt pr. brev, som jeg betaler.
Nr. 2 regning får jeg ikke , jeg får kun en rykker, hvilket jeg ringer om som de også annullere.(SELVOM JEG BLIVER TRUKKET 100 KR.Jeg melder mig på betalingsservice så jeg slipper for problemerne, og så begyndte det mærkelige..

Telenor sender mig en regning måned efter, jeg undre mig, siden jeg er tilmeldt betalings service, jeg betaler regningen, og finder så ud af de har kørt pengene over Betalingservice også, så jeg kommer af med dobbelt + en rykker jeg aldrig har fået (100 kr)

Jeg kæmper nu en kamp for at få mine 400 kr tilbage, de vil ikke overføre dem til mig via. bank. de vil gerne sende dem pr check, men jeg har ventet 3 uger nu.. Jeg synes selv 400 kr er meget, men det gør de åbenbart ikke.

Jeg glæder mig til jeg kan få flyttet mig til et andet selvskab..
Telenor, i er for dårlige...

2

22 May 2012

Opkrævningsroderi

Som ny kunde, først med et emne, senere to mere, mener jeg
det må kunne klares med en betalingsservise, j eg har fået to,
det må også kunne betales pr. kvartal. Har forsøgt at ringe
uden at få en afklaring.

1

22 May 2012

det kan snart ikke blive værre....

For godt en uge siden skrev jeg følgende anmeldelse:

For små 3 uger siden investerede jeg i en iPad, og kontakter Telenor for at høre om mulighederne for et simkort til den.
Første person i kundeservice fortæller jeg skal have mobil bredbånd og at det koster 49 kr (gratis den første måned for at afprøve om det er det), og sender mig et alm simkort og mobilstick som ikke passer til en iPad. Jeg kontakter kundeservice igen og får en anden besked at det altså koster 9 kr og at jeg skal have en microsim, jeg går ned i Telenor butik og afleverer det forkerte leverede og får en annulleringsblanket. Jeg får så tilsendt et microsim, sætter kortet i, men der står "ingen tjeneste" i min ipad. Ringer (igen) til kundeservice og får at vide at han vil aktivere mit simkort. Senere på aftenen virker min MOBIL ikke... den kan ikke se mit simkort, og sim i ipad virker stadig ikke. Dagen efter kontakter jeg (IGEN) kundeservice, og får at vide (som jeg havde regnet ud) at mit simkort i mobilen er blevet slettet. Det er under al kritik at det kan lade sig gøre. Jeg får at vide at jeg skal henvende mig i en butik hvis jeg vil have simkort i min tlf samme dag. Jeg henvender mig igen butikken, og der får at vide at det hverken koster 49 eller 9 kr, men koster 99 kr. Det ønsker jeg ikke betale, så jeg beder om at jeg KUN får aktiveret mit mobiltlf simkort.
Jeg får så på mail bekræftelse (d. 14 maj) om at jeg har annulleret mit mobilbredbånd, sammen med den blanket jeg fik i butikken.
Så får jeg gudhjælpemig en bekræftelse d. 15 maj på mail om at jeg har fået mobilbredbånd.
Ringer (IGEN) til kundeservice dd, og vedkommende kan ikke se hvorfor det ikke er annulleret. Hvordan kan det lade sig gøre at jeg har fået både en blanket i butik SAMT på mail om det er opsagt og så er det ikke alligevel ?
PT sidder jeg så og venter på at få en bekræftelse på at det er opsagt og at jeg ikke skal faktureres for noget, som jeg aldrig har fået eller brugt.
Det er i mine øjne virkelig dårlig information man får, når man kan snakke med 6-7 personer og få ny besked hver gang om pris eller hvad man får.
Jeg har taget konsekvensen at flytte mit abonnement til anden udbyder da jeg ikke vil leve med et selskab der har så lidt styr på sine ting. Jeg vil på ingen måde anbefale andre om at bruge Telenor.
I øvrigt synes jeg kundeserviceåbningstiden er uder al kritik, det burde være muligt at få fat i dem om aftenen også. 8-17 er sgu for lidt.

-----
Siden snakkede jeg med en i kundeservice der lovede mig højt og helligt at sende mig et brev om at det hele var annulleret.
Om eftermiddagen havde Claudia fra reklamationen forsøgt at ringe til mig, men da jeg var på arbejde kunne jeg ikke tage tlf. I hendes besked siger hun at hun træffes alle dage til kl 16. Jeg ringer 15.45 da jeg har fri, for at få at vide at hun er gået for den dag. Jeg beder om at der lægges besked om at jeg har ringet og at hun må ringe igen.

I dag modtager jeg så et brev, hvor der bydes velkommen til Dobbelt-sim. Noget jeg ALDRIG har bedt om at få, jeg har kun forhørt mig til priserne, og det var før jeg bad om at få det hele annulleret.
Jeg har aldrig brugt noget datatrafik eller været aktiveret med det ekstra sim, og når jeg afleverer det jeg havde, sender Telenor åbenbart noget nyt.... hvornår stopper det her ???

Det er mig en gåde, hvordan man kan bondefange folk på den måde og være så svær at få i tale, og få en der ved noget om det. Lige nu aner jeg ikke hvad jeg skal gøre for at komme ud af det, jeg så indædt har forsøgt at komme ud af. For der sker ikke noget når man snakker med kundeservice, med butik eller forsøger at få fat i dem i reklamation. Jeg er frustreret, jeg er indebrændt og jeg er meget vred over denne behandling.

Jeg har på intet tidspunkt været dårlig betaler eller andet, så kan slet ikke forstå hvordan man kan behandle en kunde på den måde.
Jeg har ikke nummeret til Claudia længere, da jeg havde en forventning om at blive ringet op igen, når man beder om det.

Jeg vil gøre ALT hvad der står i min magt for at fraråde folk i min omgangskreds nogensinde at indlade sig med Telenor, for de tager hånden, armen, ja hele kroppen hvis man stikker bare en lillefingernegl frem, og har ikke i sinde at slippe den.

4

22 May 2012

fint teleselskab - bare lidt dyrt på nogle punkter

De er udmærket, men deres internet er lidt dyr og lidt for ustabilt for der arbejder med it og er meget afhængig af webben virker.

1

22 May 2012

kan på ingen måde anbefale telenor

Jeg opretter mig som kunde og laver en smartaftale hos dem, som skal gå via betalingsservice. Det hele kører fint det første halve år, men så sender de mig en regning, hvor jeg så betaler den selvfølgelig, men jeg ringer derfor ind til dem og siger det skal kører via pbs, endnu engang må jeg hen og oplyse mine kontooplysninger og de giver mig så lovning på det nok skal kører igen som hidtil. Efterfølgende modtager jeg ikke flere regninger, før idag hvor de har været så søde at sende mig i RKI med et beløb der er noget højere end hvad mit restbeløb til dem er på, jeg ringer så ind til Telenor for at hører hvad fanden det er for noget, ham jeg taler med, er meget ubehagelig at snakke med, og jeg bliver faktisk rigtig sur af den måde han taler til mig på, han fortæller mig så at de remt faktisk sendte mig i RKI allerede i marts, men hov, jeg kan jo se at i marts måned har jeg betalt for det jeg skulle. Og jeg har ikke modtaget nogle former for breve eller regninger fra hverken Telenor eller RKI før nu. Jeg synes fandme det er elendigt. Til hele Telenor vil jeg bare sige - jeg er færdig som kunde ved jer. Jeg har været rigtig glad for at være kunde ved jer indtil nu, i skuffer på det dybeste. Og i er ikke engang villige til at hører ordentlig efter og vi sammen kan finde en reel løsning på det hele. Og til ham jeg snakkede med fra Telenor, husker ikke navnet, han får bundkarakter fra min side af. Jeg skal ikke finde mig i som kunde, for det første siddder jeg i en halv time for at vente på at komme igennem, det er hvad det er, men når jeg så kommer igennem snakker jeg med en der er pisse ligeglad med mit problem og snakker ikke særlig pænt. Og jeg synes bare ikke det er iorden at i sender mig i RKI med et beløb der er højere end hvad mit restbeløb til jer. Mit restbeløb var omkring de 3000, i har sendt mig i RKI for 4446.- ! Jeg er skuffet. Og rystet. Jeg lavede for et halvt år siden en rigtig god anmeldelse til jer, med 5 stjerne og det hele. Den har jeg trukket tilbage, for den har i ihvertfald ikke fortjent. MVH GITTE NIELSEN

4

22 May 2012

Tak for nu

Jeg har været Telenor i en del år, men jeg har opsagt min abonnement grundet de ikke kan levere mere end 4 / 0.5 megabit til min adresse.

Jeg er gået over til TDC og jeg havde et helvedes besvær med at få det oprettet, det har kostet mig flere timers samtaler og alt for mange dårlige undskyldninger fra TDC's side. Men det virker nu og jeg køre 20/2 på VDSL.

Havde Telenor tilbudt mig VDSL til min adresse havde jeg helt klart været Telenor kunde endnu.

4

22 May 2012

Farvel Telenor

Jeg har været kunde rigtig længe og altid været tilfreds men seneste hændelse skuffede mig meget da det tildels skyldes serveren hos jer og min laptop - jeg takker for rigtig god behandling og håber at kunne vende tilbage til Jer igen skulle jeg få brug for det.

Prisen blev lidt for dyr for mig da jeg ønskede at erhverve mig min allerførste smartphone og da den jeg gerne ville have pludselig kostede 100 mere om måneden, måtte jeg træffe et svært valg at forlade "folden"

5

21 May 2012

Er blevet perfekt behandlet

Har fået en rigtig god behandling hos telenor, havde først en uenighed omkring prisen på min regning, men det fik vi hurtig løst.
Så jeg er meget tilfreds.

1

21 May 2012

Alt alt for høje regninger og aftaler som aldrig er trådt i kraft

jeg vil helt klart ikke anbefale nogen at blive kunder hos telenor de snyder så vandet det driver ved at fx sende regninger som er dobbelt så høje som de burde være og så er deres telemedarbejdere meget " provisionsgriske " altså de ligger alle mulige ekstra ting på ens abonnement kan jeg huske da jeg engang bestilte mobilt bredbånd hos dem og jeg havde bestilt medium pakken men ( fik XL PAKKEN med musik som ekstra osv ) dette giver en følelse af at fordi at Telenor er så store som de er så skider de på de enkelte kunder og løber om hjørner med dem man skulle tro det var jeres koncept/ idéfornulering at snyde jeres kunder på sådanne måder så det skal virke uoverskueligt at finde ud af hvad der foregår og så er der jeres kundeservice som bare tager omkring en halv time at komme igennem til og dermed gøre så man ikke har lyst til at vente + hvis man henvender sig i deres butikker så siger de vi har ikke noget med regninger at gøre og du skal bare ringe til kundeservice hvor man falder indover inkompetente medarbejdere som bare prøver på at få en til at sige ja 5-7 gange i samtalen og derfra tror de at de har et salg

HAR MANGE VENNER OG BEKENDTE SOM ER BLEVET SNYDT AF TELENOR

Hilsen Sohail

4

21 May 2012

Service i top - mangler det sidste!

Måden at vælge abonnement og telefon på var lidt klumset, de prøvede for meget på at få en til at vælge et bestemt abonnement.

5

21 May 2012

Super god service

På grund af en fejl på telenors hjemmeside, købte jeg en mobil til en billig penge. Jeg havde kvittering på den, og alt var iorden indtil kontrakten kom. Her var en meget dyrere pris end oprindeligt skrevet. Jeg sendte kundeservice en mail og efter 1 dag, fik jeg svar at jeg kunne beholde min nye telefon til den oprindelige pris og jeg ville få tilsendt en ny kontrakt. Det er sgu god service. Der ud over har alt kommunikation været behageligt med kundeservice. Mange tak.

4

21 May 2012

Fair og god service

Har intet at klage over som kunde hos Telenor.

2

21 May 2012

Useriøs kundeservice

Ventetiden til kundeservice er som sådan god nok.
Men når man så kommer igennem til en der sidder og pjatter med sine kollegaer i baggrunden og overhoved ikke lytte til hvad man siger. Og derfefter får man så af vide at man lige skal vente et øjeblik. Der går 2 min. og så bliver jeg smit af. Kan så starte forfra..
Det er bare ikke iorden.

Troede virkelig ikke at det var muligt at møde kundeservice der er så uprofessionelle.

4

21 May 2012

bøvlet....

Nu har jeg ikke været kunde andet end 4 dage, men mine begynder problemer med simkortet var sgu bøvlet blev løst i løbet af 2 min, og det er super :) skal nok blive glad for Telenor.

2

21 May 2012

Fejl på fejl på fejl.. rykkergebyrer til op over begge ører

og nu Inkasso?!!! Hvad sker der Telenor !!

Min kæreste og jeg har købt en dobbeltdeal incl. to iPhones hos Telenor.
Siden starten har der været problemer med regningerne, da vi var blevet lovet tre timers tale, men kun havde fået to timer.
Vi var ikke klar over at telefon (smartaftale) og abonnement blev opkrævet hver for sig, så derfor valgte vi at tale med Telenor inden vi betalte vores regning.

Den første rykker bliver efter aftale annuleret og fratrukket regningen, men imens får jeg tilsendt endnu en regning med rykkergebyr.

Jeg taler igen med Telenor og har gjort det flere gang, hvor der hver gang bliver lovet at det hele nok skal komme i orden og at samlede regninger vil blive tilsendt.
Sidst jeg blev lovet dette var d. 2/4 af kundeservicemedarbejder Malene (intialer JYTMOKLO).
Hun lovede mig at slette alle rykkergebyrer og sætte en stopper for gebyrerne, samt at sende en ny regning ud.

-Denne regning har jeg imidlertid ikke modtaget og det næste jeg hører er en opkrævning fra Advis A/S d. 18/5. (udstedt af Advis d. 14/5) der indeholder rykkergebyrer, overdragelse til inkasso, inkassosalær og rente efter inkasso.

-Det skal lige siges at alt imens dette foregår, betaler jeg min mobilregning og det samme gør min kæreste.

Jeg vil rent faktisk gerne betale min smartaftale ligesom min kæreste gør hver måned, men der har været så meget bøvl med Telenor og mange forskellige aftaler med forskellige kundeserviceansatte at det er fuldstændig umuligt at holde styr på.
Det kan ikke passe at det er mig der skal betale for at Telenor kager rundt i regninger og gebyrer, men da jeg talte med Inkassovirksomheden sagde de at jeg bare kunne sende en klage.. og det gjorde jeg så !


UPDATE:

Hej Peter

I henhold til telefonisk aftale dags dato sender jeg hermed den aftale som vi telefonisk har indgået vedrørende din konto nr. XXXXX med din smartaftale.

Jeg har fået din sag trukket retur fra Advis A/S inkasso og din smartaftale vil herefter blive genoprettet.

Da du mangler at indbetale X afdrag á XXX kr., kan du indbetale de manglende afdrag via Mit Telenor = i alt XXX kr. – du kan også foretage betalingen via bank overførsel til

Reg: 2149
Kontonummer: 6274526805

Husk at påføre konto nr.XXXXXXXX på betalingen.

Herefter vil du modtage den første faktura med posten og det er aftalt, at du selv tilmelder kontoen til PBS.

Til sidst er du ligeledes blevet oplyst om, at det desværre ikke er teknisk muligt at dit mobilnummer og smartaftale ligger på samme konto og at de derfor opkræves på hver sin konto.

Jeg håber du er tilfreds med ovenstående svar – ellers er du velkommen til at tage kontakt til Telenor igen.


På vegne af direktør Mattias Ringqvist

Med venlig hilsen
Telenor Reklamationsafdeling

Charlotte
------


-Endelig kom der styr på det og jeg takker for hurtig genopretning.
Forløbet indtil samtalen med Charlotte har dog været under al kritik.
Jeg giver en ekstra stjerne for denne hurtige tilbagetrækning af Inkasso og genopretning af aftalen.

Michael Sørensen found this review useful

3

21 May 2012

Bedre end god

I er en af de få teleselskaber, der kan nå ud til, hvor jeg bor. For nye kunder, er det meget vigtigt, at kunden selv kan kontrollere om mobilmasten kan nå ud til den nye bopæl. Jeg synes at man famler i blinde.

4

21 May 2012

Pålideligt selskab

Jeg har været kunde i mange år og har ikke oplevet mange kiks eller irritationsmomenter

5

20 May 2012

Perfekt til vores behov

Jeg kom med på Telenor bølgen da de startede deres dobbelt deal abonnement op for første gang med en pris der hedder 280,- for ubegrænset data, telefoni, mms og sms. Selvom det på daværende tidspunkt skulle være 2 til at oprette, så kunne den rare kundeservice medarbejder da hjælpe mig fordi jeg havde internet ved dem i forvejen...

Siden er mange fulgt trop, min kære kone, svigermor, min mor... De områder hvor jeg kører, der oplever jeg altid god dækning (Aabenraa - Esbjerg. Esbjerg - Herning), og nu hvor vi snart vil se en netværks sammenlægning med Telia, så får vi jo det selskab i DK med absolut allerflest antal master

Vi har dog alle haft opstarts problemer, hvor de ikke kunne få tilmeldt os PBS, det tog nogen måneder på alle abonnementer, men helt ærligt hvilket selskab har ikke nogen problemer, og med de besparelse jeg især har efter Telenor fri, så har jeg vist ikke noget at klage over, men vi er alle idag utrolig tilfredse kunder...

4

20 May 2012

Rigtig god kundeservice:O)

Synes det er en skam efter kunde i rigtig lang tid at, man ikke kan lave en handel med jer efter flere telefon samtaler. Udover det, er der kun ros tilbage at give jer.

4

20 May 2012

God,nem,behandling....

Jeg er kunde i forvejen med min com,med usb stik,så der var ingen tvivl fra min side....

3

20 May 2012

hvordan skal jeg betale, og nogle konto

hvordan skal jeg betale, og nogle konto

5

20 May 2012

at købr hos telenor

may be telenor is much better than the other company.

4

20 May 2012

Tilfreds kunde.

Jeg har kun mødt hjælpsomhed, når jeg har talt med medarbejdere fra Telenor. Det betyder meget for mig, at de, der skal hjælpe, er imødekommende.
Telefonen blev lovet leveret ekspres, med der gik alligevel en lille uge fra bestillingen, til jeg modtog telefonen. Ganske vist var Bededag imellem, men hvis Telenor havde sendt den om torsdagen, havde jeg modtaget den om mandagen. Jeg fik den først tirsdag aften, og den blev bestilt onsdag.

3

20 May 2012

Ved det ikke

Jeg er først lige skiftet til Telenor, og abonnementet er endnu ikke trådt i kraft.

5

19 May 2012

awesome good service provider

Telenor is very helpful, very good service provider, I'm using internet services and in future will be using mobile subscription.

5

19 May 2012

de er meget hjælpsom

hej telenor jeg er glad for at i vil have mig tilbage og jeg siger mange tak for den hjælp i har givet mig men det er også kun mobilen i skal hjælpe mig med denne gang men tak igen rart at være her igen

venlig hilsen gitte fra bornholm

1

19 May 2012

Øv dårlig service

Øv er faktisk ked af at skrive dette , er lige skiftet fra TDC til Telenor efter 30 år hos TDC , og var meget tilfreds med Telenor.
Men er så uheldig at min datters Iphone 4s ca 6 mdr gammel , bliver vandskadet , vi henvender os til Telenor butik , får igen meget fin service , får at vide at hvis vi godkender at tlf er vandskadet og skriver under på papir til værksted at vi acceptere reparation , pris på 1695,- så får vi den repareret eller en ombytter , og at dette er den hurtigste måde at få den repareret. 2 min efter at havde forladt butik modtager vi en sms at Iphone 4s er indleveret til reparation.
Efter en lille uge henvender vi os på mail og derefter i butik , får at vide at fordi at det er en 4s skal vi betale 2295,- i stedet for 1695,- , sælger havde glemt at det var en 4s og havde givet pris på anden tlf , forstår så ikke lige den sms og reparations seddel. hvor der begge steder står 4s.
Kan ikke forstå hvorfor at et firma som Telenor løber fra et skriftligt tilbud , og får utilfredse kunder for sølle 500-600,-

Med venlig hilsen En fhv glad Telenor kunde

4

19 May 2012

Okay selskab med små fejl

Har været kunde ved telenor samlet i 8 år, her 2 gang 5 år er glade for dem, de yder god kundeservice og perfekt hvis der er mere end 10 minutters ventetid kan man bilve ringet op, de kan have deres fejl men så retter de op på det med det samme

3

19 May 2012

enten eller

Der er 2 forskellige måder at blive betjent på i kundeservice. Enten SUPER service - eller "den uengageret" der blot bilder en nogen ind for at komme videre...... aldrig midt imellem.....!!

5

19 May 2012

Ringsted butikken er Perfekt.

Jeg har prøvet at få jer i høre ved at ringe til webshop mm . Aldrig er jeg blevet behandlet så dårligt , min ordre havde de bare annuleret selvom jeg havde frist til den 25/5 2012. Jeg havde tegnet fri telenor måde til mig og min datter. Jeg ringer ALDRIG mere til jer , jeg vil klart køre til butikken i Ringsted.

1

18 May 2012

Skuffende

Vi havde en dårlig oplevelse med Telenor, som også gjorde at vi har skiftet selskab. Vi blev ved med at få fakturaer med rykkergebyr, og vi synes virkelig at det var underligt, for de kunne ikke sætte rykkergebyr på første faktura de sender til os.
Vi skrev så til Telenor, og de mente at det var os der tog fejl og at de havde sendt regning/fakturaen inden de sendte en til med rykkergebyr på. Det kunne vi ikke forstå, og tilmeldte det til PBS så det blev automatisk betalt. Men vi kunne se på fakturaen, at de stadig havde rykkergebyr på, hvilket er underligt når det er Telenor der selv trækker pengene (og der var dækning på kontoen hele tiden).
Vi er ihvertfald glade for at vi har skiftet til et andet selskab - hvor vi ikke skal betale 100 kr. hver måned i rykkergebyr som ved Telenor.

5

18 May 2012

knaldgod service hos reklamationafd

Når man har problemer med regninger eller andet, får man simpelhed den bedste service inden for jeres koncern.
vil gerne takke pigerne og den enlige hane for god behandlige og god omgangstone.

5

18 May 2012

Der er lagt energi i god service

Jeg modtog men nye telefon, men sim-kortet var ikke aktiveret, Klaus fra kundeservice kontaktede mig to gange, for at sikre at alt var i orden, og jeg modtog samtidig en sms der havde vores aftalte kontakt tidspunkter i, mit indtryk er at de har brugt tid og penge, på at sætte nogle gode kundeservice værktøjer op.

5

18 May 2012

man får god service af telenor de giver tid til at snakke med kunden

jeg vil godt anbefalde tellenor til andre kunder jeg syndes bestemt det er et godt telefonselvskab det er min mening mvh. michael larsen

3

17 May 2012

Sonofon was good, don`know about Telenor yet.

loses connection in a lot of places

5

17 May 2012

Kunne ikke være mere tilfreds!

Der er altid hjælp at hente samt en god kundeservice - uanset om man ringer til kundeservice eller henvender sig i en butik.