Simyo reviews

Super Preis/Leistungsverhältnis

Ich bin jetzt seit fast einem Jahr bei Simyo und es hat sich für mich gelohnt. Deutlich geringere Kosten und kaum Probleme. Support brauchte ich erst ein mal, da konnte mir aber schnell geholfen werden. Netzqualität ist hier in Köln sehr gut.

Voll zufrieden mit dem Kostenstopp!!!

Also ich bin jetzt knapp 6 Monate Kunde bei simyo und echt zufrieden. Ich halte mich für den geborenen Kostenstopp-Nutzer. In der Regel arbeite ich von zuhause aus und benötige daher mein Handy kaum. Allerdings bin ich in unregelmäßigen Abständen Mal für ein paar Wochen in einer anderen Stadt und dann benötige ich definitiv mein Handy und auch mobilen Zugang zu meinen Emails.Mit dem simyo Kostenstopp zahle ich maximal 39,-€. D.h. eigentlich zahle ich meistens nur ein paar Euro und nur wenn ich unterwegs bin, dann eben entsprechend mehr, aber tatsächlich maximal nur 39,-€.

Der bisherige Kontakt mit dem Service war freundlich und unkompliziert. Viele Fragen lassen lassen sich auch mit den FAQs auf simyo.de beantworten. Da ich keine ungewöhnlichen Probleme mit dem Netz habe, kann ich simyo nur empfehlen.

Freundlicher Kundenservie

Habe bei simyo jetzt 4Monate einen Datentarif gehabt und ich muss sagen, das war es wert! 7,2Mbits waren deutlich zu spüren! Besser als andere mit vodafone etc, welche 21Mbit Verträge haben! Sehr gutes Netzt draußen, nur drin bisschen schwach, aber man brauchs ja auch nur draußen hauptsächlich. Kündigung des Vertrages klappte super einfach & Portierung meiner Rufnummer genau so!
Empfehle ich weiter!

Das Wort "Service" darf diese Firma m.E nicht einmal in den Mund nehmen!

Hier wird derart unqualifiziert auf Anfragen eingegangen, da könnte man glatt denken, die hängen mit Ebay zusammen!

Entweder wird nur ein Teil beantwortet oder es wird ein völlig unpassender Textblock versendet, der nicht auf die Frage eingeht.

An geltendes Recht will man sich auch nicht halten. Die risikieren ganz bewusst eine Klage.

Warum kann es solche Firmen in Deutschland geben und warum gibt es offenbar betrügerische TÜV-Beamte die diese auch noch positiv Auszeichnen?

Diese Firma ist Abzocke / Kundenservice nicht vorhanden

Simyo ist der mit Abstand schlimmste Kundendienstleister mit dem ich je eine Vereinbarung einging. Aber um den ganzen Ärger von vornherein zu erklären werde ich chronologisch die Handelsbasis mit simyo hier erläutern:

Nach drei Monaten Service entschloss ich mich, aufgrund meiner wenig gebrauchten All-Net-Flat diese zu kündigen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Ich kündigte also, wie es angegeben war auf deren Seite (per Einschreiben). Ich bekam daraufhin eine Bestätigungsmail das meine "Deaktivierung" erfolgt sei. Naiverweise ging ich natürlich davon aus, dass damit die Kündigung vollzogen war. Um noch einmal sicher zu gehen telefonierte ich mit dem simyo-Kundendienst und einer gewissen Frau Kohl, die mir bestätigte dass die Kündigung vollzogen sei und nun darauf gewartet würde, dass die Portierung funktioniert. Da hatte ich mich wohl getäuscht, oder wurde von der Firma getäuscht bzw. hinters Licht geführt? Nachdem zwei weitere Portierungsversuche scheiterten und beide Parteien (sowohl mein neuer Anbieter FONIC als auch simyo die Schuld hin und her schoben) und ich bereits ca. 30 Euro an Telefonkosten für deren Kundenservice bezahlte wurde mir langsam klar, dass eine richtige Kündigung offensichtlich nicht vollzogen wurde. Da ich kein offizielles Schreiben von simyo hatte, kündigte ich also von Neuem und forderte in dieser auf, mir dieses mitzuschicken. Was ich bekam? Einen Monat später und mit einem falschen Termin versehen bekam ich ich natürlich (nur) eine E-Mail. Papierverkehr scheint dieser Laden nicht zu kennen... Simyo verlangt jetzt noch die volle Bezahlung dieser Monate, obwohl mir von deren Seite mehrfach mitgeteilt wurde, dass der Vertrag gekündigt wurde und ich diesen auch gar nicht mehr nutzte. Der Höhepunkt ist nun die Bezahlung des letzten Monats in der die Kündigung offiziell schon durch ist und die trotzdem noch bezahlt werden sollte. Ich habe dieses letzte Lastschriftverfahren von meiner Bank zurückziehen lassen, weil es schlicht falsch ist (ich habe die offizielle Kündigung schon vorher erhalten). Jetzt bekomme ich eine Rechnung mit Mahnung dafür. Ich habe die Sache nun an meinen Rechtsanwalt geleitet. Ich empfinde es als eine solche Frechheit von dieser Firma, dass ich jetzt soviel Energie in diese Sache verwende, die wegen meines Einkommens eigentlich einfach nur unnötig ist.

Na ja ich hoffe wenigstens für euch nicht. Also wenn ihr vernünfigt behandelt werden wollt, bleibt von diesem Laden fern. Ich hingegen fühle mich hintergangen und habe deswegen jetzt auch vor mein Geld trotz erheblichen Aufwands zurückzuholen.

Ich bin so sauer!!!

Ich habe dort eigentlich nur eine Handynummer parken wollen. Doch das wurde zum Höllentripp! Zugegeben, ich hätte mich über alles vorher informieren sollen/ müssen, aber was Simyo hier abliefert ist einfach nur verachtenswert!

Zunächst ist wohl zu erwähnen, dass eine Rufweiterleitung aus technischen Gründen nicht möglich ist. Wir befinden uns im Jahr 1979, zumindest bei Simyo. Wieso ist das nicht möglich?? Ihr wollt es nicht, weil euch der Kunde scheißegal ist!

Dann kann man den Karteninhaber nicht bei Postpaid, nur bei Prepaid Verträgen ändern. Postpaid und Prepaid unterscheidet sich nur durch Auswahl der Zahlungsart. Es ist in dem Bestellformular total unklar was nun Prepaid und was Postpaid ist. Und noch besser: Man kann nachträglich keinen Postpaid Vertrag in Prepaid ändern, aus technischen Gründen :) Lächerlich!

Dann gibt es nur Support-Hotlines die 50 Cent in der Minute kosten. Ich nenne das Abzocke! Damit wird Simyo schnell zu einem sehr teuren Anbieter.

Für mich ist das katastrophal so mit dem Kunden umzugehen. Die Grunddienstleistungen fehlen einfach. Überall versteckte ungewöhnlich Bedingungen. Nie wieder Simyo. Ich war über Jahre bei Callmobile und werde nun jeden Bekannten dazu raten, nie wieder Simyo oder E-Plus zu nehmen, sondern lieber Callmobile - D1 zu wählen.

Simyo der letzte Verein

Habe Simyo seit einem Jahr habe im November Konto gewechselt habe neue bankdaten per Fax Brief und Mail weitergegeben sogar angerufen im support weil sich bei mir das nicht über meinen Simyo zugang ändern läst .Schreibe mit simyo dreimal die woche aber nichts tut sich ständig diese standartmails ich soll auf mein simyo und meine daten und dnn uf zahlung gehen dann würde es gehen da kann man 100 mal schreiben das das nicht geht sogar der support hat es probiert und nichts habe auch schon zwei mal überwiesen vom neuen Konto ber nichts imyo ist nicht zu empfehlen es hält keiner für nötig sich mal zu melden um das zu klären .Simyo ist im Kundenservice und in freundlichkeit in Schulnote eine 6 - - -

Vorsicht vor Simyo! Unfähig - Kundenservice gleich NULL! Keine Raktion! Drohen mit Inkasso

Ich möchte alle vor Simyo warnen. Schließt dort nie im Leben einen Vertrag bzw. wechselt NIE zu Simyo! Dieser Anbieter ist einer der unfähigsten Mobilfunkanbieter. Schlechtes Netz, Kundensupport = Null! Die melden sich erst, wenn man Ihre Lastschriftabbuchen storniert! Und dann übergeben Sie die Sache an ein Inkassounternehmen, mit der Hoffnung, dass diese für Simyo ein paar Kröten eintreiben können.

Fallt nicht drauf rein, schmeisst diese Mahnung in den Müll. Beauftragt zur Not einen Anwalt eures Vertrauens! Zu 99 % werdet Ihr Recht bekommen. So ein unkompetentes Pack wie bei Simyo hab ich schon lange nicht mehr erlebt.

Schlechtester Kundenservice, so schlecht dass man lachen koennte wenn es nicht um Geld gehen wuerde

Die Mitarbeiter sind vollkommen inkompetent. Mir wurde meine Grundgebuehr berechnet, obwohl ich meine Sim-Karte nie erhalten habe. Den Anruf zum Kundenservice muss man bezahlen. Die eine Hand weiss nicht, was die andere tut. Einfach nur aergerlich. Versuche seit 3 Wochen, meine Rufnummer zum neuen Mitarbeiter mitzunehmen, bisher ohne Erfolg, entweder der Portierungsantrag liegt nicht vor (bereits einmal gefaxt und einmal gemailt), oder ich habe nicht genug Guthaben (schon 2 mal aufgeladen), dann wird einem die Grundgebuehr berechnet, obwohl ich meine SIM Karte nicht erhalten habe und gar nicht telefonieren kann. Bitte Finger weg, man spart hier NICHT und wird von vor bis hinten veraeppelt!

unkompetent, Finger weg !!!

Seit 5 Wochen versuche ich zu Simyo zu wechseln, weil es der günstigste Anbieter für Auslandsflat ist.....dachte ich !!!! Jedesmal bat ich Simyo darum bezüglich der Rufnummernmitnahme bei meinem aktuellen Antieter die Portierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt anzufragen, da die Anfrage zum Vertragsende falsch wäre....weil ich keinen Vertrag habe (Prepaid) .
Insgesamt 17x habe ich anfragen lassen und jedesmal hat Simyo falsch angefragt, nämlich zum Vertragsende.........wahnsinn soviel Unkompetenz habe ich noch nie erlebt. Leute zahlt lieber etwas mehr und nehmt einen kompetenten und zuverlässigen Anbieter, viel Glück !

Deaktivierung Sim Karte ohne Vorwarnung

…also ich kann simyo keinesfalls einen guten Kundenservice bestätigen, ganz im Gegenteil: Wie würden Sie reagieren, wenn Ihre simyo-Nummer ohne jegliche Vorwarnung plötzlich nicht mehr erreichbar wäre ?
Mir ist das kürzlich passiert, die Karte wurde einfach deaktiviert, weil man bei simyo der Meinung war, dass das sogenannte Aktivitätszeitfenster meiner Sim-Karte abgelaufen wäre – und dass, obwohl ich seit Jahren regelmässig Guthaben-Einzahlungen vorgenommen habe. Dem Hinweis, sich mal meinen Kontostand anzusehen wollte man scheinbar nicht folgen. Denn nur so ist zu verstehen, dass ich ab sofort zig ‘Klärungs-Mails’ schreiben musste, darauf aber leider nur zig Antworten dümmlichster Art erhalten habe. Nichts hat geholfen.

Das Ergebnis nach wochenlangem Fingerwundschreiben bis zum heutigen Tag (29.12.12): Die SIM Karte ist nach wie vor deaktiviert, ich bin auch nicht mehr erreichbar. Mein Zugang zu ‘Mein Simyo’ wurde gesperrt – ich kann nicht eimal mehr meine Kontostände überprüfen. Ausserdem wurde das nicht genutzte Restguthaben (15 Euro ) ohne Kommentar kassiert.

Entschuldigung ? Lösungen ? Vorschläge ? Alles Fremdwörter für simyo. Und dabei bin ich sogar ein ganz guter Kunde…die ganze Familie telefoniert mit simyo ( 5 Sim-Karten ) !!! Aber das spielt alles keine Rolle. Denn scheinbar ist man nicht wirklich an uns Kunden interessiert, sondern nur an der vollautomatischen Geld & Service Maschine…und wenn die hakt: Serviceende ! Siehe meine Ausführungen…
Ein gesundes Neues Jahr all denen, die ähnliches ertragen mussten und auch einen dicken Hals bekommen haben ! Es gibt ja noch andere weniger schlechte Anbieter….

Unfähiger Support

Die Preise bei Simyo sind sehr gut, die Netzverfügbarkeit schrecklich. Der Support ist mit jeder Aufgabe überfordert die nicht in Ihren eigenen FAQ stehen. Wochenlang musste ich dem Support erklären was sie zu tun haben um meine Probleme zu beseitigen, wobei ich von inkompetenten Arbeiter zum nächsten geleitet wurde. Abmachungen wurden nicht eingehalten, Ersatz für den Leistungsausfall der zugesichert wurde kam niemals an. Ich bin noch am rätseln ob es sich um betrügerische Absichten oder einfach absolute Inkompetenz handelt.

Achtung! Nur eine Leitung!

Wer bei simyo darauf hofft, Anklopfen, Maklen, oder sogar eine Rufumleitung einrichten zu wollen, ist bei simyo völlig fehl am Platz.
Es wird nämlich nicht unterstützt!

Hinzu kommt, dass simyo dadurch das ,,smartphone Problem'' hat, wie die Geschäftsleitung es so schön nennt.
Das Smartphone Problem gibt's nur bei simyo, weil die nur eine Leitung zur Verfügung stellen und das Smartphone gelegentlich versucht die Leitung zu wechseln.
Man kann dann nicht mehr telefonieren.
Es kommt dass besetzt Signal.

Lösung: Internet im Telefon deaktivieren.

Das sagt auch simyo :D
Die spinnen doch!

Ich kann euch yourphone aber wärmstens empfehlen. Bin seit einigen Monaten da und da funktioniert alles.
Sogar Telefonkonforenz und die ist auch noch kostenlos...also wer's braucht

Sehr schlechter Empfang noch schlechterer Service!

Der Empfang bei Simyo ist sehr sehr schlecht. In Gebäuden sehr oft Totalausfall.
Selbiges auf den meisten Festen und Großveranstaltungen.
Der Service ist bis das man Kunde ist ok.. aber dann als Kunde ist man nur noch "Melkkuh" Sevicewüste Simyo Kontakt über das Sevicecenter nur schleppend und nicht hilfreich!
Ich kann nur raten sehr vorsichtig bei Simyo zu sein und lieber einen anderen Anbieter wählen

Vollkommen zufrieden

Ich habe jetzt seit einiger Zeit Simyo und das P-/ L-Verhältnis ist einfach spitze.

Service bei SIMYO ist leider gleich Null

Leider habe ich in letzter Zeit sehr negative Erfahrungen mit Somyo gemacht. Um eine Flatrate zu buchen sollte ich das aus zwei Rufnummern bestehende SIM-Team auflösen. Die SIM-Team-Einrichtung war kostenfrei, die Auflösung kostenpflichtig. Trotzdem möchte ich das gerne tun und habe das mit dem entsprechenden Formularblatt beantragt. Das ist nun über EINEN MONAT (!) her und passiert ist gar nichts. Schriftliche Nachfragen werden erst gar nicht beantwortet, bei Anruf der kostenpflichtigen Hotline wird man mit pauschalen Aussagen wie "das ist in Arbeit, wir kümmern uns drum" abgespeist. "Servicemitarbeiter" haben leider keinerlei Befugnis, der Anrufer wird nur vertröstet. Gerne hätte ich eine Flatrate für zwei Jahre gebucht, das entspricht einem Umsatz von rund 600 Euro. Offensichtlich hat man kein Interesse bei SIMYO, ich werde mir wohl einen anderen Provider suchen der Interesse an Vetragskunden hat ....

Absolut unseriöser Kundenservice - nicht vertrauenswürdig!! Abzocke bei Kündigung!!

Nach fristgerechter schriftlicher! Kündigung des Vertrages wurde die Portierung der Rufnummer abgelehnt, da das Restguthaben für die Portierungsgebühr in Höhe von 25 Euro nicht ausreichend war! Insoweit also gerechtfertigt ABER!
In dem Telefonat mit dem Kundenservice wurde ich aufgefordert mein Guthaben aufzuladen damit die 25 Euro ausreichend sind. Gesagt getan - nur leider wurde dadurch mein Vertrag automatisch verlängert und hierfür erneut 15 Euro berechnet.
Trotz unmittelbarer Reklamation in einem erneuten Telefonat mit dem KundenAbzockerService wurde mir mitgeteilt, dass die schriftliche Kündigung nicht ausreichend sei und ich ZUSÄTZLICH ein Häkchen zur Deaktivierung im Internet setzen muss! "Da haben Sie leider PECH gehabt" hieß es! Fazit: KundenAbzockerService hat den klaren Auftrag Kunden in die Irre zu führen um maximale Gebühren abzuzocken! In diesem Fall 40 Euro nur um die Nummer zu portieren. SIMYO meiden - es gibt seriösere Anbieter!!

Ronald Wissler and Klaus Pacyna found this review useful

absolut unseriöses Geschäftsgebahren

Habe All-Net-Flat online bestellt und gemäß Widerrufsbelehrung am nächsten Tag (also absolut fristgerecht!!!) per Mail Widerrufen und sicherheitshalber per Post hinterher. Dennoch habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten!
Dieses Unternehmen ist meiner Meinung nach als absolut unseriös anzusehen.

Klaus Pacyna found this review useful

Mittlerweile unterirdisch

Ich bin seit fast 8 Jahren simyo Kunde und habe es auch schon mehrfach weiterempfohlen, aber in den letzten Monaten mache ich nur schlechte Erfahrungen:
- die Internet-Geschwindigkeit ist unterirdisch (E-Plus-Netz)
- meiner Frau wurden über EUR 200 ungerechtfertig abgebucht (automatische Aufladung). Die Rückbuchung wurde erst nach 6 Wochen veranlasst - OHNE Entschuldigung.
- Ich komme gerade aus London wieder. Das Guthaben dort war aufgebraucht. In London war dann eine Aufladung über das Handy oder SMS mangels Guthaben nicht möglich (OBWOHL automatische Aufladung gewählt). Aufladung über das Internet (von London aus) war dann aber auch nicht mehr möglich. Automatische Aufladung funktioniert in Deutschland jetzt auch nicht mehr. Bei manueller Aufladung erhalte ich einen "Unbekannten Fehler".
- Ähnliches bei meiner Frau vor einiger Zeit. Beim Aufladen erscheint ein "Unbekannter Fehler. Bitte versuchen sie es später noch einmal." Dies hat sie dann auch getan - mit derselben Fehlermeldung. Zwei Tage später hat sie dann ein Guthaben von größer EUR 60, da anscheinend einiger der fehlerhaften Aufladungen gepuffert wurden.


Der einzige Grund bisher nicht zu wechseln, war die komplizierte Rufnummern-Mitnahme. Jetzt bin ich es aber satt und werde zu einem anderen Anbieter wechseln. Das hier geht gar nicht.

Ronald Wissler, Klaus Pacyna and Tom Bo found this review useful

Schlecht - schlechter - am schlechtesten - Kundenservice von Simyo

Also so lange der Vertrag lief gab es quasi kein Problem. Die fingen mit der Kündigung an nachdem mein Handy geklaut wurde. Angeblich wurde nicht gekündigt.
Trotz tausenden Mails - ich kann nur sagen - Hände weg.
Online ging auch nix mehr - hing dann gut zwanzig Minuten in der Warteschlange von Simyo.... und und und.
Also - Probleme eben erst, wenn es nicht läuft, dann aber massiv

Ronald Wissler and Klaus Pacyna found this review useful

schlechter/kein Kundenservice

Nachdem ich nach dem Verlust meiner SIM-Karte eine neue beantragt hatte, erhielt ich erst auf telefonische Nachfrage die Versicherung, dass diese in den nächsten 3-5 Tagen verschickt wird. Nach einer Woche ohne Posteingang von Simyo eine Nachfrage per Mail, die dann erst auf die zweite Mailanfrage beantwortet wurde. Wieder hieß es 3-5 Tage, mittlerweile sind 30 Tage vergangen und ich musste mir eine neue Nummer bei einem anderem Anbieter anlegen, habe wichtige Anrufe und Nachrichten nicht entgegennehmen können und viel Ärger und Geld durch Simyo einfach einfach schlechten Kundenservice bezahlt.

Auch wenn die Tarife und das Handling im Allgemeinen gut sind, rate ich von Simyo wegen des schlichtweg unprofessionellen Service ab - der Kostet im Nachhinein dann um so mehr Nerven und Hotlineservicegebühren!

Ronald Wissler and Klaus Pacyna found this review useful

Steter Niedergang...

Seit 2007 bin ich Kunde bei Simyo. Seinerzeit war alles frisch und es gab wirklich keine Probleme. Günstig, simpel und zuverlässig konnte ich mit mehreren Handy`s günstig Telefonieren. Das E-Netz war seit jeher nicht das Beste, aber man kam zurecht.

In der letzten Zeit hat sich aber vieles verändert. Als ich kürzlich eine veraltete Simkarte wechseln musste um zb. UMTS nutzen zu können war ich schon darauf angewiesen mit einer anderen Karte meine Gespräche zu führen. Die Kommunikation mit Simyo ist inzwischen augenscheinlich nichtmehr möglich! Die alte Karte war abgeschaltet - die Neue nicht aktiv.
Eine wirklich reife Leistung......!

Mailkontakt kann man sich sparen - da antwortet vermutlich ein Computer der einige Schlagworte zurodnet und völlig aus dem Zusammenhang gerissene Standardantworten verschickt.
Anrufe bei der sogenannten Hotline kann man täglich führen - wenn man genug Geld und Nerven hat um immer wieder den gleichen Sermon zu erzählen während die kostenpflichtige "Servicenummer" tickt - leider ohne daß man - außer sinnlosem Palaver - irgend etwas erreichen wird.

Dazu hat man bei Simyo offenbar verpeilt daß andere Prepaidanbieter inzwischen wesentlich attraktivere Angebote offerieren. Es ist ein Unterschied ob ich für €9,95 im Monat Internet, 100 Minuten und 100 SMS - oder 400 solcher Einheiten nebst Internetzugang zb. bei Blau.de (oder ab Montag auch bei Lidl) bekomme! Aldi mit seiner vollkommen flexibel buchbaren 2000 Einheiten-Flat legt nochmehr vor...

Was soll`s - der Wettbewerb wird`s schon richten. 2 von unseren 4 Handy`s in der Familie laufen inzwischen mit Aldikarten. Meine wird folgen wenn das restliche Guthaben verbraten ist.
Tschüss Simyo - träum schön weiter....

Klaus Pacyna found this review useful

Miserabler Kundenservice

Anfang des Jahres gab es Fehlbuchungen im Ausland. Auf Nachfragen wurden erst Standardantworten gesendet, die überhaupt nicht auf meine Fragen zutrafen. Nach weiteren Mails wurde die Angelegenheit ans Zahlungsteam weitergeleitet. Auch hier habe ich über Monate keine Antwort bekommen (trotz Nachfragen).
Eine Rückerstattung gab es erst als ich eine Frist gesetzt habe und mit dem Anwalt gedroht habe.

Die Portierung der Rufnummer zu einem neuen Anbieter hat Simyo dann auch noch so lange wie möglich herausgezögert.

Ich kann daher jedem nur davon abraten, bei Simyo Kunde zu werden.

Edit: Die Rückzahlung des Restguthaben hat natürlich auch nicht wie angekündigt max. 3 Wochen sondern knapp 1,5 Monate gedauert.

Ronald Wissler and Klaus Pacyna found this review useful

Unglaublich schlechter Kundenservice!

Kaum zu fassen der Laden!! Konnte direkt nach meinem wechsel fur 1€ telefonieren und danach war im warsten sinne des wortes funkstille auch nach 2 wochen war das problem nicht behoben daraufhin Habe vor 2 Monaten versucht zu kündigen und sogar nach 2 Wochen die SIM Karte dem 2.schreiben beigefügt (wurden beide per Einschreiben verschickt ,sind also angekommen) bis jetzt habe ich keinerlei Reaktion und auch von meinem Guthaben von 30€ keinen Cent zurück bekommen und der Gipfel ist das ich weiterhin Rechnungen bekomme die abgebucht werden also Tipp an alle LASST DIE FINGER DAVON!!!

Ronald Wissler found this review useful

Reklame lügt

Simyo behauptet, kein Mindestumsatz und das ist eine Lüge. Wenn man die 15€ der Prepaidkarte nicht in 12 Monaten verbraucht, verfällt diese und damit auch die Rufnummer. Also, ist der Mindestumsatz 15€ im Jahr. Außerdem behalten sie "Restgeld" einfach ein ohne irgend einer Gegenleistung, entgegen des gängigen Gerichtsurteile die genau das verbieten. Simyp schert sich einen Dreck darum, also nicht nur Lüge auch noch Betrug.

Klaus Pacyna found this review useful

Bestandskunden sind für simyo Dreck

Als potentieller Kunde sieht die schöne simyo-Welt toll aus - alles scheint zu passen. Sobald man aber Kunde ist, merkt man, dass die schöne simyo-Welt doch nicht so toll ist.
Hier ein paar Beispiele (abgesehen davon dass das genutzte E+-Netz - lt. connect-Test und meiner Erfahrung - das schlechteste Mobilfunknetz in Deutschland ist und man einen 9ct-Tarif zum Beispiel bei GMX(Freephone) auch im Vodafone -Netz bekommt.).
- Neukunden bekommen bessere Angebote als Bestandskunden (die einen Vertrag ohne Laufzeit haben). Beispiel All-Net-Flat: 0€ Anschlussgebühr für Neukunden, für Bestandskunden 19,90€. Hier ist man bei simyo knallhart - mit Kulanz muss man nicht rechnen.
- Der Kundenservice arbeitet nicht sauber - meine nachweislich (Faxnachweis) abgeschickte Verzichtserklärung zur Rufnummernmitnahme wird einfach stillschweigend ignoriert. Irgendwie will man mich dann scheinbar doch als Kunde halten.
- Deaktivierung von Mehrwertdiensten / Abbuchungen Dritter ist nicht möglich - bei anderen Anbietern kein Problem.

2 Sterne habe ich dann doch gegeben, weil die Grundfunktionen Aufladen, Telefonieren, Simsen in den meisten Fällen korrekt funktionierten und die Rechnungen korrekt gestellt wurden.
Bevor man zu diesem Anbieter geht sollte man allerdings wissen, dass man dort als Bestandskunde nur Kunde 2. Klasse ist und bei simyo nie mit Kulanz/gutem Kundenservice rechnen sollte.

Klaus Pacyna found this review useful

zu simyo wechseln...eine Katastrophe

Ich habe meinem Freund simyo empfohlen und er hat leider meinen Ratschlag befolgt. Zum 01.08.2012 wechselte er zu simyo (All Net Flat mit Handy Samsung Galaxy S3).

Bis heute ist die Portierung immer noch nicht erledigt. Er ist beruflich auf ein funktionierendes Handy angewiesen und nun seit 4 Tagen ohne Handy. Seine alte Sim-Karte (Talkline) wurde pünktlich zum 01.08. deaktiviert. Simyo aber funktioniert nicht.

Den Kundenservice lässt das völlig kalt. Ein Handy sei ja wohl nicht lebenswichtig, bekamen wir zu hören und so lange der technische Fehler nicht gefunden sei, müssen wir uns eben gedulden.

Fazit: Wir haben fristlos gekündigt und warten nun auf die Bestätigung, damit mein Freund sich einen vernünftigen und funktionierenden Anbieter suchen kann.

Ich schäme mich so, simyo über die Freundschaftswerbung empfohlen zu haben, dass ich ebenfalls kündigen werde.

Simyo - nicht empfehlenswert.

PS: Ich bin seit mehreren Jahren bei simyo (Prepaid) und hatte mehrmals Probleme mit der Übertragung von SMS, ebenso wie ich des öfteren keinen Handyempfang hatte. Alles, was hier so gepostet ist, habe ich auch schon erlebt, dachte aber immer, das liege am wenig ausgebauten E-Plus-Netz, welches simyo nutzt. Jetzt weiß ich es besser.

Ronald Wissler, Klaus Pacyna and Tom Bo found this review useful

NICHT zu empfehlen , Erreichbarkeit katastrophal!!!!

Ich habe am 14. Juni eine Karte bestellt und sie erst knapp einen Monat später bekommen!
Einfache Prepaid Karte ohne Rufnummermitnahme.
In der Kundenhotline hing ich einmal 35 Minuten ein weiteres Mal ca. 20 Minuten ohne Erfolg in der Warteschleife, E-mails wurden nicht beantwortet. Das Geld, das man in der monatlichen Gebühr spart legt man in der Warteschleife (immerhin 14 ct pro Minute) wieder drauf.
Hände weg!!! Außer man möchte auf Kundenservice verzichten...

Ronald Wissler found this review useful

Simyo Katastrophe!!!

Habe vor 2 Monaten den Wechsel zu simyo ALL-Net-Flat beschlossen!!! Ein Fehler!!! Portierungstermin von 29.06 zum 30.06 nachts!!! Der Witz dabei!!! Immer noch keine Simyo SIM-Karte bekommen!!! Nach mehrmaligen Anrufen immer die gleiche Antwort: Es besteht ein temporärer Fehler Seitens E-Plus!!! Stand HEUTE!!! Alter Anbieter SIM-Karte deaktiviert!!! Von Simyo noch keine neue Karte erhalten!!! Also ab HEUTE bin ich über Handy nicht erreichbar!!! Klasse Simyo........

Klaus Pacyna found this review useful

hotline - support

die hotline ist nur über gebührenpflichtige Telefonnummern anwählbar
und dort nicht erreichbar !! Warteschlange über stunden

eMail-anfragen werden nur mit fadenscheinigen antworten und rückfragen wiederholt zurückgegeben -- keine Antwort !!

eigene Daten können nicht komplett eingesehen werden,
Antworten wie oben beschrieben werden nicht übermittelt !!

Ronald Wissler found this review useful

Unfreundlichster Kundenservice

Schlechtester und unfreundlichster Kundenservice den ich seit sehr langer Zeit erlebt habe. Geld bereits vor über einer Woche an Simyo überwiesen. Meine bestellte Ware immernoch nicht erhalten. Nachdem ich über eine Stunde in der Warteschleife hing um nach zu fragen was der Status ist, wurde mir sehr schroff erklärt ich solle mich doch einfach gedulden. Es wurde nichtmal nach meinen Kundendaten gefragt.

Ronald Wissler and Klaus Pacyna found this review useful

Sehr schlechter Service, lange Wartezeiten in Warteschleife

Wollte gerne von pre-paid zur All-net-flat wechseln aber das ist gar nicht so einfach, mache seit 2 wochen nun damit rum und es ist immer noch nicht. Mehrfach lange in der Warteschleife ohne Erfolg gewesen.

Sehr schlechter und unhöflicher Service!!!



Und immer noch nur Ärger und sehr schlechter und unfreundlicher Kundenservice. Werde nun meinen Anwalt einschalten und da Abgebucht wird was Simyo (trotz fester flat) gerade möchte, wird die Einzugsermächtigung entzogen!!! Großer BETRUG!!!

Ronald Wissler and Klaus Pacyna found this review useful

Produkt günstig und in Ordnung, Online-Service mau

Günstiger und zuverlässiger Anbieter.
Die Optionen und Einstellmöglichkeiten auf der Homepage sind viel zu umständlich. Vor allem die automatischen (Ab-)Buchungsoptionen müssen immer wieder neu aktiviert werden, falls man sie überhaupt mal zum Laufen gebracht hat.
Daran muss definitiv noch gearbeitet werden ...

Klaus Pacyna found this review useful

Klasse!

Super Anbieter für Handytarife. Kann ich nur weiterempfehlen!

gutes Preisleistungsverhältnis

etwas mehr Flexibilität wäre schön, sowie Preisvorteie für Stammkunden fehlen völlig... aber alles für 9Cent ist ok.

zufrieden

bin sehr zufrieden

beste werbung ever

Der Einfachheitschip... JAAAA KLAR voll GEIL

günstige Verbindungspreise

komfortabel im Login-Bereich zu verwalten. Einfache Buchung von Zusatzpaketen mit 30-tägiger Laufzeit. Die Netzabdeckung (E-Plus) ist gut. Für 9 Cent/Min. eine gute Verbindung.

Für Basissachen ganz gut

Ich bin schon seid einiger Zeit bei siymo weil sie vergleichsweise ziemlich günstig sind und weil ich generell kein Handyvertrag abschließen möchte. Für meine Bedürfnisse sind die Tarife, die Simyo anbietet relativ gut zugeschneidert. Jedoch finde ich es ärgerlich, dass die Kommunikation mit simyo etwas lahm ist, würde mir eine schnellere Bearbeitung von Kundenmails wünschen.

mangelhaft

Gravierende Probleme nach Kündigung - Streit um Guthabenrückzahlung. Wenn man minus Sterne vergeben könnte würde ich es tun. Bei diesem Billig Anbieter ist natürlich auch der service...billig.