QXL reviews

Hej Dennis.
Tak for anmeldelsen. Det er en gammel sag fra 2011 du anmelder os på, og det der skete dengang var, at du skulle sende en vare til en køber. Da køber modtog varen var den gået i stykker, og han returnede den derfor som han har ret til. Her opstod tvisten mellem jer to, fordi du mente at den skulle have været indleveret til transportøren, som jo havde beskadiget varen. Ifølge lovgivningen skal køber selvfølgelig blot returnere til sælger, dig, og så skal du selv håndtere en evt. erstatningssag over transportøren. Du sendte køber en ny vare, som heller ikke viste sig at fungere, og derfor endte du selvfølgelig med at betale penge tilbage til køber.

Uanset hvor mange handler du har, så skal du til hver en tid overholde dansk lovgivning i dine handler på QXL. Selvom du har 2356 positive, 14 kommentarer og 10 negative karakterer, så fritager det dig ikke fra at opfylde dine forpligtelser som sælger.

Du har ikke fået medhold i en sag fra Forbrugerrådet - det ville jo betyde, at vi har fået en henstilling fra dem - og det er ikke tilfældet. Dengang rådførte vi os faktisk med Forbrug.dk, som bekræftede os i, at du som sælger selvfølgelig har leveringsansvar. Hvis en jurist har givet dig ret i, at du ikke har det ansvar er det fordi du ikke har præciseret, at alle handler på QXL er forbrugerkøb - og derfor har dine købere flere rettigheder end hvis der blot var tale om handel mellem to privatpersoner.

Når jeg kigger i din karakterbog kan jeg se, at du for nylig har fået en negativ karakter for præcis samme slags vare som dengang, hvor den nye køber skriver: "Jeg er lidt ked af at varen kommer i en kasse der er ødelagt. Plasticpose som indpakning inden i kassen, og når jeg åbner den er der slået en flis af toppen af pumpen." Noget kunne tyde på, at du bør sikre dine forsendelser lidt bedre, så dine købere ikke ender med dårlige oplevelser. Jeg går ud fra, at du har taget hånd om denne sag, og sørget for at levere en ny, fejlfri vare til køber samt dækket de portoomkostninger der måtte have været? Så undgår vi nemlig at blokere din konto igen, indtil du opfylder dine forpligtelser som sælger. ;)

Mvh. Betina, QXL

Hej.
Tusind tak for den dejlige anmeldelse. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Lene.

Tak for den gode anmeldelse :-)

Mvh.
Mads
QXL

Hej Jan.
Mange tak for den fine anmeldelse. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Ejvind.
Tusind tak for den gode anmeldelse. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Lars.
Tak for anmeldelsen. Når der afgives et bud på QXL er det bindende - og man skal selvfølgelig kun byde på en vare man har intention om at købe. Men alle købere har fortrydelsesret på QXL, og den ret kan bruges fra auktionen vindes til op til 14 dage efter varen er modtaget. Det virker lidt selvmodsigende, men vi kommer desværre ikke udenom at følge dansk lovgivning på det her punkt.

Til gengæld tager vi gerne en snak med brugere, der åbenlyst misbruger fortrydelsesretten - for det er klart at vi ikke ønsker brugere på sitet, der gør livet surt for vores sælgere. Er der en specifik bruger du gerne vil have vi kigger nærmere på, så er du meget velkommen til at sende detaljerne til kundeservice@qxl.dk. Og har du forslag til områder, hvor du synes brugervenligheden halter, så vil vi også meget gerne høre for dig. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Stig.
Tusind tak for den flotte anmeldelse. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Jonna.
Tusind tak for den søde og personlige anmeldelse. Det betyder meget for os, og vi er kun glade for at kunne hjælpe når behovet opstår.

Hvor er det også dejligt at du beskriver de mange kontakter du har fået - det er også vores opfattelse, at vores brugere tit udvikler hvis ikke venskaber så gode bekendtskaber med hinanden. :)

Mht. annullering af en vare, så er du altid velkommen til at tage fat i os - vi hjælper gerne med annullering, så du ikke behøver vente de 7 dage. Husk også at du har mulighed for at annullere tidligere (du behøver med andre ord ikke vente 3 uger inden du annullerer - det er helt ok at gøre før hvis din køber ikke overholder den betalingsfrist du har sat).

Rigtig god påske. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Kjeld.
Tusind tak for den fantastiske anmeldelse. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Trine.
Mange tak for den gode anmeldelse. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Janni.
Mange tak for anmeldelsen, og de rosende ord til kundeservice. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Hanne.
Mange tak for anmeldelsen. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Hanne.
Tusind tak for den dejlige anmeldelse. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Finn.
Tusind tak for den fine anmeldelse. Den betyder meget for os. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Søren.
Mange tak for anmeldelsen. Det er dejligt at høre, at du synes om vores ændring med at gøre annoncer med en startpris over 100 kroner gratis at oprette. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Helle.
Mange tak for anmeldelsen. Selvom du kun køber på sitet er vi ligeså glade for din tilbagemelding. Uden købere ville vores sælgere jo få det svært. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Erik.
Tusind tak for den dejlige anmeldelse. Det er fantastisk at høre om dine gode oplevelser med dem du har handlet med. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Karin.
Tak for anmeldelsen. ;)

Mvh. Betina, QXL

Hej Arne.
Tusind tak for den fantastiske anmeldelse og din ros. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Poul.
Tusind tak for den flotte anmeldelse. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Vivi.
Tusind tak for den dejlige anmeldelse. Den er vi rigtigt glade for. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Peter.
Mange tak for anmeldelsen. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Bent.
Mange tak for anmeldelsen. Dejligt at høre om dine mange gode handler. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Susanne.
Tusind tak for den fornemme anmeldelse. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej John.
Mange tak for anmeldelsen. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Allan.
Tusind tak for den fantastiske anmeldelse. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Per.
Tusind tak for den søde anmeldelse - det betyder meget for os. :)

Du må selv have en dejlig solskinsdag i dag. :)

Mvh. BEtina, QXL

Hej Henrik.
Tusind tak for den flotte anmeldelse. Det er super, at høre om dine mange gode handler. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Marlene.
Tusind tak for den fine anmeldelse.

Du har ret i, at nogle brugere ikke er så flinke til at give karakterer, men måske kan vi også gøre hele karakterprocessen lidt lettere end den er i dag. Det er i hvert fald værd at undersøge. Mange tak for din brugbare feedback. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Uffe.
Mange tak for anmeldelsen.

Vi har ret strenge regler for hvornår en negativ karakter er rimelig, og hvis du har en valid grund til at afgive sådan en karakter, så kan din modpart ikke give en tilsvarende uden at det er en hævnkarakter - og dem sletter vi hvis du lige tager fat i os. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Jan.
Mange tak for anmeldelsen, og din brugbare feedback. :)

Det du beskriver omkring at blive logget af lige i det afgørende øjeblik er selvfølgelig ikke hensigtsmæssigt, så det skal vi se på. Husk at du har mulighed for at afgive et maxbud, dvs. gøre op med dig selv på forhånd hvor meget du vil give for varen - og så byder systemet automatisk for dig uanset om du er logget ind eller ej. Det kan være en måde at omgå problematikken, men er selvfølgelig ikke helt ligeså spændende som at sidde og følge med i sidste øjeblik. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Kira.
Tusind tak for den dejlige anmeldelse. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Peder.
Tusind tak for den søde anmeldelse. Som du beskriver det her, er vi rigtig glade for vores 'ægteskab', og vi sætter stor pris på din trofasthed og loyalitet.

Vi er glade for at vi kan hjælpe når du har brug for det, og skulle der opstå noget, så tøv ikke med at tage fat i os. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Ole.
Tusind tak for den dejlige anmeldelse, og tak fordi du delte dine gode oplevelser med køb og salg. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Ole.
Mange tak for anmeldelsen.

Hvis du følger en auktion til sidst, kan det være en god idé lige at bruge Ctrl+F5 en gang imellem, så du hele tiden har den mest opdaterede version af siden indlæst. Alternativt kan du bruge maxbud, og på forhånd bestemme dig for hvor meget du maksimalt vil give for mønten, for så vil systemet automatisk byde for dig op til din grænse. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Jan.
Mange tak for den søde og sjove anmeldelse. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Kent.
Mange tak for den fine anmeldelse. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Linda.
Tusind tak for den gode anmeldelse. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Jan.
Tak for anmeldelsen. Du anmelder os via Trustpilot, så hvis du oplever problemer med at skrive den er det fordi noget glipper på deres hjemmeside. Øv, hvor ærgerligt - jeg kan godt forstå du ikke er begejstret over at have skrevet anmeldelsen forgæves - det kan du evt. fortælle Trustpilot ved at anmelde dem herinde under deres egen side. ;)

Jeg håber derfor at den meget negative anmeldelse du fik skrevet her primært går på det, og at du trods alt er glad for at handle på QXL? Hvis du havde feedback til os er du også meget velkommen til at sende det direkte til kundeservice@qxl.dk. :)

Mvh. Betina, QXL

Hej Ole.
Tusind tak for den flotte anmeldelse. Den er vi glade for. :)

Mvh. Betina, QXL