Komplett reviews

1

23 May 2012

Levering : 3 måneder for sent...... trods annullering af ordre !

Bestilte varer den 10/2 med forventet levering 16/2. Hører intet fra dem overhovedet og annullerer derfor ordre den 21/3 ved at besvare deres bestillingsmail. Modtager så mail i dag om at min ordre er afsendt i dag 23/5 !
Skriver med det samme til dem at ordren er annulleret, men får bare besked retur om at den mail har de ikke set (fordi jeg har sendt den til en mail som de ikke læser !!!!). Men jeg kan bare nægte modtagelse af pakken og så vil pengene indsættes når de modtager varen retur.
Synes det er totalt uacceptabelt at jeg skal vente i op til 1 måned for at få mine penge retur, når ordren er annulleret for 2 måneder siden og leveringstiden er overskredet med over 3 måneder. Kan i det hele taget ikke forstå at de har lov til det !
Andre skal bare være klar over at de i princippet giver Komplett lov til at hæve beløbet på din konto ved afgivelse af ordre, uanset om du så senere annullerer ordren eller om leveringstiden overskrides .
Jeg handler meget på nettet og har da før annulleret ordrer uden problemer og har aldrig været ude for før at der hæves penge for varer der er over 3 måneder forsinket og når jeg ovenikøbet har annulleret ordren.
Jeg har lært noget nyt i dag om nethandel og den ene gang jeg har handlet med Komplett er også sidste gang.

5

07 December 2011

Utryg ved RMA

Jeg sendte et grafikkort ind til RMA ved Komplett.dk.
Jeg er andenkøber af kortet, første køber fik det retur (som demo) i byt for et andet grafikkort som han sendte til RMA. Han konstatere med det samme at det er fyldt med ARTIFACTS (gnister/prikker) og returnerer det.
Han får det så retur med begrundelsen at teknikker ingen fejl fandt.
Han søger hjælp i div. forums og får at vide at det er meget tidskrævende at sende noget til RMA ved Komplett.dk,
Da han er studerende og skal bruge sit grafikkort føler han sig nødt til at købe et andet. Som studerende føler han ikke han har tiden til at køre en RMA ved Komplett.dk og jeg tilbyder at købe det og sende det til RMA.
Jeg har før haft hardware til RMA hos shg/proshop og altid hurtig og nemt, så jeg tænkte at det nok også var tilfældet ved Komplett.dk.
Jeg kontakter Komplett.dk at taler med Mikkel, en meget venlig og behagelig person, han sender en pakkeseddel og jeg sender den ind.
De modtager den d. 16/11-2011 og jeg får at vide at der går ca. 5 behandlings dage. Jeg ringer d.24/11 for at følge op og får at vide at den er ved teknikker og jeg nok får en mail senere på dagen eller i morgen. D.25/11 ringer jeg så da jeg ingen mail har modtaget.
Denne gang er det ikke venlige Mikkel jeg taler med, men får så igen at vide at den er ved teknikker og jeg ville få en mail idag eller i morgen.
Ringer igen d. 26/11 får igen at vide at den er ved teknikker og jeg ville få en mail idag eller i morgen.Fortæller at det er 3 gang at jeg får den besked og det var jeg ikke tilfreds med. Jeg får lovet at der vil blive sendt en mail til teknikker om at få min RMA færdig.
På et Hardware forum bliver jeg advaret om at rykke for min RMA ved Komplett.dk da det var forumets opfattelse at man så bare får det tilbage med "ingen fejl fundet"
Der er tit en lidt kritisk holdning på sådanne forums, så det afviser jeg.

D. 28/11 rykker jeg igen og er utilfreds med at teknikker bruger så lang tid da jeg blev oplyst, ca. 5 dage.
Næste morgen d.29/11 er der mail. "Retur ingen fejl fundet".
Til min fejl beskrivelse om at der er Arifacts i minecraft og Call of duty, var deres forklaring at det er der i de spil.
Det var meget skuffende at få sådan en melding og dybt useriøst efter min opfattelse.
Så jeg ringer med det samme og beklager det og forklare at grafikkortet er afprøvet i 3 forskellige pc'er hos mig og hos en kammerat og at det er markant fejlbehæftet, så jeg kan ikke forstå at de kan komme frem til den konklusion at der ingen fejl er.
Komplett.dk siger at de vil få teknikker til at afprøve det i de spil jeg har afprøvet det i, for de test programmer som de bruger kan godt snyde.hmmm
Jeg får oplyst de har travlt men ville få besked om 3-4 dage.

Jeg ringer så igen d.2/12 og ville høre hvordan det går med mit savnet grafikkort, jeg får et meget flabet svar om at jeg ikke først kan brokke mig over at de ingen fejl fandt og så brokke mig over at det tager lang tid! Hold da op, sikke en service. Men får da at vide at det ligger ved teknikker og jeg vil få en mail når det var klar.
D. 6/12 samler jeg mod og prøver at ringe igen, de har jo 5 års fødselsdag og humøret er jo nok i top.
Jeg taler med Casper Mogensen, og der er fest og glade dage i baggrunden, men han kan ikke se at mit kort skulle ligge ved teknikker, han kan se at det d.29/11 er færdig ved teknikker og sendt retur. Der er ikke lavet nogen seddel på at det skulle kigges på igen som aftalt d.29/11
Nu er jeg rigtig skuffet og uforstående overfor hvordan det kan hænge sammen. Casper søger på et andet nummer og finder ud af at det er afsendt idag, altså d.6/12 Jeg spørger hvor den så har været fra d.29/11 til d.6/12 hvis den ikke har været hos teknikker, det kan han ikke svare mig på. Jeg får så at vide at jeg bare skal nægte modtagelse af pakke når den kommer og så kommer den tilbage til dem og der bliver lavet en ny RMA på den. Casper, som iøvrigt er venlig og forstående, lover at følge op på denne sag.
7/12
Posten har nu været her med pakken som jeg nægtede at modtage og er nu på vej tilbage til Komplett.dk Til RMA.
Jeg ringer til Komplett.dk og taler med Casper, hvor jeg kan fortælle at jeg nu har nægtet modtagelse af pakken som han sagde(også på mail) og nu var jeg spændt på hvor lang tid der ville gå.

Casper forsikrer mig om at det er ikke sådan her at en RMA sag skal køre og han iøvrigt har sendt mails til de forskellige medarbejdere og bedt holde øje med netop denne pakke/sag.

Jeg har en forhåbning om at Casper er en mand af ord og sørger for at denne sag snart kan afsluttes.
Indtil videre kan jeg ikke give mere end 1 stjerne og det er kun til Mikkel og Caspers venlig facon. Der skal jo nok en del til at få 5 stjerner, men min endelige bedømmelse kommer når jeg modtager mit grafikkort og sagen afsluttes.
Der kan altid opstå uheldige episoder i en virksomhed med så mange kunder, det har jeg fuld forståelse for. Dog bliver opgaven med at gøre kunden tilfreds sværere ved en sag som min, hvor det trækker ud.
Man kommer langt med at beklage og være ærlige og Komplett.dk skal også have muligheden.
Hvis Casper løser den opgave, som han har påtaget sig, til min tilfredshed, vil jeg jo kunne konkludere at nok har det været bøvlet og taget lang tid, men Komplett.dk har kompetente medarbejdere som kan løse opgaven når noget går galt.

Der kommer en update når jeg hører fra Komplett.dk

12/12 kl. 10
Ringer til Komplett.dk og taler med Tim som er venlig og informere mig om, at han kan se at en af hans kollegaer har sagen og har bedt om at det testes igen.
Jeg går ud fra at det er casper som følger op på sagen som han sagde han ville, det er da et stort plus.
Mon ikke jeg hører noget i løbet af ugen så....ellers må jeg ringe igen.

12/12 kl.16
Jeg har nu fået en mail fra Komplett.dk
De ombytter mit msi 5850 med et nyt XFX 6870, hvilket jeg er rigtig tilfreds med.
Jeg har modtaget forsendelses nr. så nu er det bare at følge på nettet.

Konklusion.
Jeg tror at Komplett.dk skal kigge lidt på deres procedure ved RMA sager, da jeg fornemmer at det er der folk bliver frustreret.
Men jeg er meget tryg ved at Casper siger at han følger op på sagen og så er alt i bedste orden. En kompetent medarbejder der holdt ord.
Bedømmelse.
Jeg må give 5 stjerner for den venlige betjening, Mikkel, Casper og Tim.
Teknikker. Jeg synes at han brugte lang tid på kortet og jeg er uforstående overfor hans argument om at artifacts er pga. spillet. Jeg kan kun give ham 3 stjerner.
Udfald. Jeg er mere end tilfreds med det nye kort Komplett.dk har valgt at give mig. 5 stjerner.

Samlet bedømmelse må være 5 stjerner.
Sagen havde en uheldrig drejning som der blev rettet op på af en god medarbejder.

Claus Kongstedt Meyer and Ufej found this review useful

4

23 May 2012

Komplett

Dette er første gang jeg har handlet hos komplett, ikke den sidste.
Bestilte 2x ting der var på lager og modtog dem 1-2 dag efter som lovet, dog er den sidste ting jeg bestilte stadig ikke kommet og jeg skal betale 2 gange fragt (for den tredje ting.) Men alt i alt god service, og et dejligt sted at handle med dejligt lave pricer.

-Kristian

3

22 May 2012

Lang vente tid.

Man skal vente lang tid på at man får det man har bestilt.

5

22 May 2012

Målrettet og særdeles effektivt

Jeg kan på det varmeste anbefale "Komplett". Ekspeditionstiden bemærkeslsesværdig kort. Varen emballeret særdeles godt og ville på ingen måde kunne beskadigedes under leveringen. Min kontakt med "Komplett" indtil nu fortjener kun roser!!

5

21 May 2012

Super

Hurtig betjening og levering, rigtig god service.

5

21 May 2012

Nemt og hurtigt

Let at finde, hvad jeg skulle bruge. Hurtig bestilling og levering

4

21 May 2012

Fabelagtig

Super betjening og hurtig ordre behandling. Det er sådan man kommer fremad, anderledes service og kvalitets produkter.

5

21 May 2012

Alt fungerer perfeft i handlen med Jer.

Jeg har købt en del hos Jer, og altid følt mig godt behandlet.
Ser først på Jeres hjemmeside ved nykøb, og såfremt prisen er
OK i sammenligning med andre, køber jeg hos Jer.

Hilsen Carl Agerholm

5

21 May 2012

Supper Firma

De kom bare som det skulle alt var bare ok

5

20 May 2012

hurtig og super

Super hurtig levering. Ingen problemer, sms og mail undervejs på man kan følge sin ordre. Helt kanon.

5

20 May 2012

Komplett er, som altid udmærket.

Jeg har handlet gennem Komplett i mange år, brugt en hel del penge og har aldrig haft problemer. De kan, helt klart, anbefales.

4

20 May 2012

!!!!

jeg mener at servicen er god og nem, men når jeg bestiller mine ting synes jeg nogle gange der går lidt for lang tid

5

20 May 2012

Bare perfekt?

Første gang jeg handler hos Komplett, og virkelig ikke sidste.
Bestilte en Silver Power PSU om søndagen og fik den tirsdag morgen. Respekt.

Nu håber jeg bare også at komplett's service er så fantastisk næste gang jeg bestiller, hvilket er allerede imorgen.
Igen, Thank you komplett. :)

4

20 May 2012

Gnidningsløst

Alt som det burde være

5

19 May 2012

Komplett...Perfekt

jeg kan bare anbefale KOMPLETT....de har en god service, er kundevenlig og har mange gode ideer...Blev ved sådan...


Hilsen Wolle

5

19 May 2012

hurtgt levnen

al er fint jeg har købt en processer og en mus og en bundkort

5

19 May 2012

Hurtig og god afsendelse

Alt er perfekt når man handler hos Komplett. Levering på 1 hverdag, god betjening i deres butik og altid gode tilbud :-)

5

19 May 2012

Super sted

Kan kun siger det er et godt sted

5

18 May 2012

Fænomenal

Bestilte Diablo III i pre-order og fik spillet d. 14 maj, altså dagen før realease, det var kanon fedt. Tak Komplett

4

18 May 2012

gik som forventet

Alt var lige som det skulle være, nemt og hurtigt levering.

4

17 May 2012

Great!

Thx for company can send to Greenalnd ;D

5

17 May 2012

Helt i top

komplett er helt igennem en super fed net butik
udvalget er stort , priserne er rimelige, servicen er i top.

5

17 May 2012

Pålidelig og til tiden

Intet at klage kommer til tiden en dejlig overskuelig side

3

17 May 2012

for dyr

25% for dyr på en forudbestilling

4

16 May 2012

Fin service

Fik at vide det tog 1 dag, men det tog 2. men ellers super

5

16 May 2012

God pris og hurtig levering

God overskuelig hjemmeside med gode og prisbillige produkter.

5

16 May 2012

hurtig levering!

Jeg bestilte noget forskelligt hardware, det ankom blot to dage eefter. TAk for den hurtige levering.

5

15 May 2012

Jeres onlinebutik lever op til mine forventninger.

Jeg har efterhånden købt en del artikler hos jer,og jeg er godt tilfreds både med prisen og med service,indpakning,og forsendelsestid ,og det betyder at i er min forestrukne hardware butik ,håber det vare ved..

4

15 May 2012

Super weekend tilbud på super router

1-2-3-dage og du kan hente din vare efter en SMS. Super !

4

15 May 2012

Kvikt og uden problemer...

Kvikt og uden problemer.... men ikke uden irritation: betalte 69 kr i fragt for selv at hente den på posthuset. Det er for dyrt.

5

15 May 2012

Alletiders

Det er heldigt at jeg havde venner i Danmark som kan sende varen videre, da de ikke sendte til Grønland.

5

15 May 2012

Billigt og god support

Varerne er billige og da min pakke ikke var kommet, fik jeg fortrinlig support til at få den fundet.

5

14 May 2012

120 % i orden

Hurtig service, hurtig levering og nem og overskuelig hjemmeside.

5

14 May 2012

Fantastisk

Det er let og ukompliceret at handle hos Komplett. OG så er det hurtigt. Mine vare kunne hentes efter ca. 1 døgn på nærmeste postkontor. Jeg var hele tiden med i processen via sms. Service ud over alle grænser. TAK

5

14 May 2012

Virkelig fænomenal hurtig leverings tid.

Jeg bestilte for nylig et nyt kabinet, så jeg kunne få rykket mit hardware over i en ordenlig ventileret et.

Det er pænt stort og rimelig tungt, så jeg tænkte at det nok kom sidst på ugen, som der også stod kunne det tage op til et par dage. Jeg bestilte det den 30 April og pakken stod klar til afhentning på posthuset allerede den 1. Maj!

Virkelig positivt overrasket. Og gode priser har de også.

5

14 May 2012

Gode billige varer, hurtig levering.

Jeg har købt flere ting hos Klompett, og endnu ikke fået andet end en god behandling ved tlf. hvis jeg var i tvivl om et produkt.
Vil helt sikkert vende tilbage.

5

14 May 2012

Nem bestilling og hurtig levering

Dejligt nemt at bestille en samle selv PC. Komplett havde samlet den og installeret styresystemet sådan at det bare var at stille den op og så fungerede den.

5

14 May 2012

Altid god behandling og service

Har handlet der en del gange, og altid fået en god behandling og service, kan klart anbefales

3

14 May 2012

alt for lang ekspeditionstid

Det er blevet en mindre god oplevelse at handle hos Komplett.
8 dage fra bestilling til sms om afhentning på pickup point. Jeg har i mange år handlet hos Komplrtt og det har altid været positivt. Men på det seneste er leveringstiden blevet for lang og jeg må finde andre steder at handle.