Komplett reviews

Super firma.

Jeg har købt en stationær computer hos komplett.dk. Fantastisk computer alle programmer/spil køre flydende.. jeg har oplevet en virkelig god service hos komplett. Der var også super god information mens jeg ventet på at min computer blev færdig. Grunden til af komplett kun får 3 stjerner er at da jeg modtog min computer kunne jeg høre at der var noget der raslede inde i tårnet. Kan se at det er en skrue der er knækket af noget plastik i fronten af tårnet. Det var lidt øv af opdage når man åbner papkassen med sin nye computer til 8600 kr. Der skulle de nok være lidt mere grundig. Men det er ikke noget der har nogen påvirkning på resten af computeren og er en så lille ting at jeg ikke orker af sende computeren tilbage og klage over det. Også er der lige windows 8 som man får gratis med, men styresystemet er lig med skod! Der skulle complett nok lige give muligheden for af vælge windovs 7 med istedenfor gratis. Men overordnet set er komplett et super firma og ville klart købe hos dem igen:)

Langsomt

Jeg bestilte min komplett pc for 11 dage siden og venter stadig på den. Det går alt for langsomt, og man får ikke noget ekstra ting ved forsinker levering

10 hours ago

Reply from Komplett.dk

Hej Daniel,

Når en Komplett PC bestilles, skal den samles efter dine specifikationer. Normalt tager det 3-7 hverdage, hvis alle komponenter er på lager.

Jeg kan se på din ordre, at du har bestilt lørdag 11. Maj og maskinen blev sendt herfra fredag d. 17 Maj. Det er 5 dage, så den lovede leveringstid er overholdt fra vores side. Hvis der er sket en fejl hos Posten er det naturligvis beklageligt, men leveringstiden er skam indenfor det lovede.

Jeg har prøvet at kontakte posten for at høre hvor din pakke bliver af, men de kunne ikke give et klart svar på nuværende tidspunkt. Beklager meget ulejligheden, men det er Posten der ikke har kunne levere varen til tiden.

Du får allerede Crysis 3 og Bioshock Infinite med til din PC når den kommer. Hvis du kunne være interesseret i spillet Metro: Last Light, kan du kontakte os, og spørge efter Chris, så sender han en key til dig, som du kan lægge ind i Steam. Det er som undskyldning for Postens fejl, da vi naturligvis er ansvarlige for, at din forsendelse når frem :-)

Med venlig hilsen
Komplett.dk

Kom hurtigt, men forkert spil, god service

Jeg har bestilt COD: Modern Warfare 3 PC, det egentligt fint nok indtil det kommer med posten i lørdags og det er Ps3 versionen i stedet for, venter stadig på de svarer.

Opdatering: Fik så til gengæld guddommelig support og jeg får sendt pc versionen så hurtigt som muligt. De tager virklig deres ry seriøst.

21 hours ago

Reply from Komplett.dk

Hej Tobias,

Beklager meget den fejl der er sket. Vi får rettet fejlen så hurtigt som muligt i morgen. Hvis du vil sende en mail til Komplett@Komplett.dk og henvise til denne anmeldelse, så skal jeg sørge for du får en lille ting som plaster på såret :-)


Med venlig hilsen
Komplett.dk

Godt

Super fin levering

hurtig levering :-)

Hurtig levering og mails om hvor ordren er - super dejligt tak.

This review has been reported to customer service by the company 44 hours ago for coarse language.

Customer service is in the process of investigating this review.

Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.

See our review guidelines here.

Perfekt

Helt perfekt - bestilt søndag og leveret tirsdag :-) flot emballering

Just Perfect!!

Jeg sys at komplett har en nem og overskuelig hjemmeside, ingen problemer overhovedet med at finde det jeg skulle bruge.
Det jeg havde købt kom dagen efter jeg havde bestilt det, så det er jo bare super fedt.
Bare en super nem og fed hjemmeside fra et firma der er til at stole på.

"Særklasse"

Det er nemt at bestille, fungere godt, hurtig levering, dejlige priser. Jeg er meget tilfreds

Så tæt på og alligevel så langt fra.

Jeg bestilte en bærbar hos komplett (Acer Aspire V3-571G 15.6" HD). Den stod til en fornuftig pris og havde lige de specs jeg havde brug for .

Jeg bestilte computeren om lørdagen og allerede mandag morgen stod posten og bankede på med min nye bærbar.. PERFEKT.. Aldrig har jeg før oplevet så hurtig service og beslutter mig for at skrive den bedste anmeldelse på trustpilot.... Det er indtil jeg finder ud af at E, R, T og Y tasterne ikke virker :S PIS. Da jeg står og skal bruge den computer beslutter jeg mig for selv at køre ind til komplett i hovedstadsområdet for at spare tid på forsendelse. Her bestiller han så en ny til mig. dog går der noget længere tid med at få den nye. Om det er PostDanmark eller komplett der var sløve dér skal jeg ikke kunne vide.

Iøvrigt skal det lige siges at jeg havde betalt for at få leveret pakken til døren, men den nye kom kun til postkontoret hvilket jeg måske syntes er lidt tamt.

Men... ENDELIG min nye længeventede computer. Eller hvad???
Den nye computer havde nøjagtig samme fejl som den første. E, R, T og Y virker ikke...

Kører til hovedstaden igen og afleverer skidtet, men jeg står og skal bruge en computer, så jeg beder om at få mine penge tilbage da jeg ikke gider spilde min tid med flere defekte computere.

Der går så bare lige 10 dage før jeg får mine penge og så kan jeg gå på jagt efter min nye computer... Men IKKE hos komplett.

Desværre en ret skidt oplevelse, hos et firma jeg ellers havde store forventninger til.


Opdatering - svar til komplett.

Som forhandler af disse produkter syntes jeg også i må tage ansvaret for dem.
Det er hos jer jeg har haft en dårlig oplevelse og deraf får i den dårlige anmeldelse.

Dog skal det siges at jeg syntes i har en glimrende service.

At i ikke forstår min dårlige anmeldelse, forstår jeg ikke.
Trustpilot skriver således når man vælger 2 stjerner:
"2 stjerner: Lavt – en dårlig oplevelse men uden tegn på ond tro."
Jeg syntes ret godt det beskriver min oplevelse.

3 days ago

Reply from Komplett.dk

Hej Martin,

Vi kan ikke teste alle varer vi sender, da man må antage, at producentens kvalitetskontrol ikke er fejlet, som den har ved dig. Jeg forstår ikke den dårlige anmeldelse, da det er Acers kvalitetskontrol der er fejlet i din situation. Men det er naturligvis meget uheldigt.

Med hensyn til din levering. Når der bestilles ny computer til dig med levering med posten, bliver den bestilt på samme måde som du har bestilt den. Har du betalt for omdeling, får du ligeledes omdeling, hvis det ønskes. Hvad der er sket siden du ikke har fået omdelingen, er ikke til at sige. Vi kan desværre ikke gøre meget, hvis Post Danmark laver en fejl, og omdelingen ikke bliver gennemført.

Vi skriver altid op til 10 bankdage ved krediteringer, da der kan være travlt. Så i stedet for at love at pengene er på din konto inden X dage, skriver vi 10 bankdage som maksimum. Det betyder ikke at der faktisk går alle 10 dage. Det er typisk efter julehandlen, at der kan gå op til 10 bankdage.

Med venlig hilsen
Komplett.dk

This review has been reported to customer service by the company 3 days ago for coarse language.

Customer service is in the process of investigating this review.

Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.

See our review guidelines here.

God support - Dårlig levering

Hej.
Jeg havde bestilt et nyt tastertur og der står det vil tage 1-2 dage at sende.
Så får jeg en besked med at det er for sent. Så venter jeg til dagen efter og der er stadig ikke kommet et nyt tastertur. Og nu er der jo hellidage så skal vente til på tirsdag.

Rigtig fin behandling af lidt for mange fejl.

Jeg bestilte en skærm hos Komplett.dk den 02-04-2013, og modtog skærmen i god tid. Da jeg pakker skærmen ud, kan jeg se at der er en rids i skærmen, jeg prøver at rense det væk, men det er en rids. (Skærmen virker som den skal, udover den rids.)
Jeg kontakter Komplett og de giver mig lov til at sende den retur. Efter 1-2 dags behandling, får jeg en mail, hvori de skriv at det var snavs og at de har fjernet det og sendt det retur. Jeg får skærmen retur, og kigger naturligvis efter, og finder så samme rids. Jeg skriver at der stadig er en rids i og jeg gerne vil have en ny skærm.
En venlig kundeservice med arbejder, behandler min sag og sender en ny skærm mod mig. (Jeg beholder skærmen med ridsen, indtil jeg har den anden skærm.) Jeg modtager den anden skærm, og da jeg henter den på posthuset, kan jeg se 2 store beskadelser på kassen, jeg tager den med hjem og pakker den ud, for at finde ud af at der er 3-4 meget store beskadelser på skærmen og den faktisk ikke er brugbar. Jeg kontakter igen Komplett, nu i en lidt anden tone, da jeg føler at dette jeg går igennem ikke kan være rigtigt. Jeg får en returbekræftelse på skærm 2 (den med de store beskadigelser. (Jeg beholder skærm 1 indtil jeg får en ny).
Jeg bliver så ringet op, efter at skærm 2 er behandlet, af en medarbejder som fortæller mig at de desværre ikke har den skærm jeg bestilte på lager længere. Men at jeg kan få lov til at vælge en ny skærm, + 300 kr. oveni det jeg allerede havde betalt. Det går jeg med til, og vælger så en skærm. Efter en uges tid, henter jeg den nye skærm, (skærm 3) på posthuset, ingen skader i kassen. Pakker skærmen ud hjemme og den fejler intet.
Så den 15-05-2013 har jeg en ny skærm, og en 2m DVI stik som jeg fik med.
Den 17-05-2013 bliver jeg ringet op af en medarbejder fra Komplett som selvfølgelig beklager at handlen har taget så lang tid og har været som omfattende, han undskylder på Komplett's vegne og tilbyder mig 3 CD-keys til Download af 3 nyere spil. Det takker jeg ja til, og de virker uden påklagelser.
3 Stjerner fordi det tog så lang tid og at jeg skulle igennem 2 skærme.
Men altså har jeg fået en stor skærm, et tastatur (bestilte jeg på første ordre), et DVI stik og 3 spil. Havde kun bestilt skærm og tastatur.
De er bestemt til at snakke med så længe du har en oprigtigt problem.
Komplett skal bare havde styr på pakkerne inden de sender dem ud og/eller havde en snak med Post Danmark om deres levering.

Hurtig Service og proffesionel hjæp

Kan kun mine varmeste anbefalinger til køb på denne side. De har godt nok styr på det og da jeg købte min pc og havde lidt problemer fandt vi ud af at det var det opstillet sted der skyldte problemer og med et sæt ekstra blæser på så har den bare kørt derudad.

Flot service. keep it up

Ros fra én der ved hvad han taler om

Jeg bestilte en trådløs Seagate Harddisk hos Komplett.dk.

Hele forløbet gik virkelig flydende og ligetil. At jeg så ikke kunne benytte produktet som jeg ville, er så lidt ærgerligt, men ingen skyld skal sættes på Komplett herfor.

Da jeg skulle returnere varen, så jeg at de har gjort det idiotsikkert på deres side!

Efter et par tryk på nogle knapper fra sin bruger menu, så var jeg godt igang med at få returneret varen.

Det er første gang jeg har set en side der gør det hele så let for én og det er jo det aller vigtigste ved nethandler.

Deres kundeservice (via chatten) Var også helt i top. Da jeg selv yder kundeservice hver dag, ved jeg hvad der skal til for at man som kunde, føler sig velkommen og godt behandlet.

Tilbud:
Komplett har desuden også deres "Time-tilbud" kampagner, hvor man næsten som et barn til juleaften, sidder og venter spændt på kl. bliver xx for at se hvad der nu kommer af fede tilbud, Mere af det tak! Super fedt.

Jeg er super ked af at produktet jeg bestilte, ikke kunne levere, men det er HELT SIKKERT ikke sidste gang jeg bestiller fra Komplett.dk

Mvh en meget tilfreds køber

Komplett er helt fantatisk.

min vare blev bestilt en helligdag og alfligvel ankommer min vare 4 dage før forventede.
pakken var blet behandlet ordenliget og var i tip top stand.
det eneste jeg kan komme med dårligt er at plasticen på coveret hade buller i sig pga pakningen men det små ting ellers er Komplett superduber.

super

Bestilte samsung fjernsyn med 15% rabat (weekend tilbud). Blev leveret om onsdagen.
Intet at klage over.

Kort sagt: Perfekt!

De bedste priser - den bedste service - HVER GANG! - bruger altid Komplett, hvis de har de vare jeg søger!

Godt sted at handle

Alt forløb efter planen, grunden til den manglende stjerne er, at pickup af vare i Hvidovre ikke kan ske samme dag som man bestiller. Det burde gøres tydligt opmærksomt på dette, de skriver det godt nok når man nærlæser tingene. Men en pop-up som lige fortæller en det ville være fint. Man forventer jo det kan afhentes med det samme når det er pickup i deres "butik".

God service og hurtig levering.

Super ho service på trods af lidt knas med manglende dele ved levering

Gode priser og hurtig levering

Jamen, har kun positivt at sige om Komplett, har benyttet deres webshop side dag 1, og har aldrig haft problemer.

Kan helt bestemt anbefales.

Super support!

Bestilte noget så trivielt som en blækpatron d. 10. maj. Samme dag var pakken pakket færdig og burde have været undervejs. Jeg kigger jævnligt på det track and trace nummer som jeg har fået oplyst, men intet dukker op. Den 15. maj slipper tålmodigheden op. PostDK som er kurer, henviser mig til at komplett.dk skal ordne sagen. Jeg kontakter derfor komplett, og 2 minutter senere er der en ny pakke på vej, uden yderligere omkostninger eller dikkedarer!

Jeg har handlet en del hos komplett.dk, og jeg er aldrig blevet skuffet! Priserne er gode, leveringen hurtig og nu support i top!

-----------
Efter svar fra komplett.dk:
Endnu en gang må jeg sige, at det er en fantastisk service! I en tid hvor kundesupport bliver negligeret hos de fleste internet forhandlere, så holder Komplett niveauet oppe!

6 days ago

Reply from Komplett.dk

Hej Peter,

Mange tak for din gode anmeldelse. Det er altid frustrerende, hvis posten mister pakken undervejs. Godt du har en ny på vej.

Skulle den første blækpatron du bestilte dukke op senere, kan du bare gøre med den hvad du vil. Det vigtigste er, at du får din vare. Om ikke andet, så har du en reservepatron :-)

Med venlig hilsen
Komplett.dk

God pris og hurtig levering

Bestilte min nye mus lørdag. Den kunne afhentes mandag i Nørresundby.

Det var hurtigere end forventet.

Kanon behandling

Alle vare kommer med det samme,får mail med det samme det er sendt.Kan kun anbefale dette sted.

This review has been reported to customer service by the company 6 days ago for violating other Trustpilot Guidelines.

Customer service is in the process of investigating this review.

Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.

See our review guidelines here.

intet at sætte en finger på!

især leveringen med postdanmark hvor man selv kan hente pakken er super

Godt gået !!!!!!

Hurtigt,nemt og bekvemt !
Med venlig hilsen
Hans Daastrup

det gik som forventet super

super alt ok tommyc@esenet.dk

13 May 2013

Reply from Komplett.dk

Hej Tommy,

Tak for din anmeldelse. Håber ikke der har været problemer med bestilling eller levering. Det lyder jo ikke umiddelbart sådan. Men da du kun har givet 1 stjerne, tror vi jo automatisk der er noget galt med den service vi har ydet til dig :-)

Du må endelige skrive hvis der er noget der mangler. Så finder vi en løsning til dig.

Med venlig hilsen
Komplett.dk

god og hurtig

god og hurtig levering

Gode leveringstider, men en reparationssag der kører på 3 måned?

Komplett.dk er et godt firma til at bestille varer hos, men reparation..?

Jeg er fuldt ud klar over at de ikke selv reparere produkterne og de bliver sendt til deres servicepartner.

Min telefon har nu været under reparation nu på 3 måned!
Jeg tog kontakt til Komplett.dk omkring telefonen hvor de informerede mig om, at jeg kunne sende den direkte og de ville dække fragten(3. marts). Dette er super service og er også blevet dækket af komplett.dk

Da jeg modtog telefonen igen døde den helt efter nogle få timer.. (ikke komplett.dk skyld) Så jeg skrev til dem og spurgte om de ville havde den ind og kigge på den eller jeg bare selv skulle sende den direkte til deres serviceparter igen?(4. april)
Her fik jeg af vide jeg skulle indsende den til dem hvor efter de så igen sendte den til reparation, altså samme resultat som hvis jeg selv havde gjort det..?
Her skriver de så den første fejl som beskrivelse og ikke den nye, der er opstået efter jeg modtog den.

Den 2. Maj ringer jeg så til dem for at hører hvor den er blevet af. Her får jeg af vide at de har modtaget den og at den medarbejder som har den på bordet var desværre taget på ferie..? Så får ham jeg snakker med sendt telefonen af sted og jeg modtager en HELT død telefon. (6. maj.)
Her ringer jeg til dem og forklarer hele hændelsen og at jeg synes det er uacceptabelt og vi bliver enige om at vi de får telefonen igen.
Nu har de så endnu engang valgt, at sende den af sted i forsøg på at reparere telefonen og der kan gå op til 3 uger. (10. Maj)

13 May 2013

Reply from Komplett.dk

Hej Rasmus,

Jeg kan se i din sag, at det er tredje gang telefonen er på vej til reparation. Det er naturligvis også uheldigt, men vi kan ikke se, om det er samme fejl der opstår på telefonen igen og sender den derfor til reparation hos vores servicepartner.

Viser det sig, at fejlen skyldes samme komponent igen, skal der naturligvis findes en anden løsning, da det ikke kan passe vores servicepartner ikke kan reparere fejlen første gang. Viser det sig, at det er samme komponent der skal skiftes igen, vil vi prøve at få telefonen krediteret af vores servicepartner og så ombytte din telefon.

Men som sagt, så skal vi vide, om det er samme komponent der forårsager fejlen igen. Det er ikke noget vi kan se her hos os, derfor bliver telefonen sendt til reparation. Beklager den lange tid du er uden telefon, men vi kan desværre ikke gøre det hurtigere, end vores servicepartner kan undersøge telefonen og fastslå hvor fejlen stammer fra.

Med venlig hilsen
Komplett.dk

PERFEKT!

Hej alle jer som læser dette.
Jeg købte en " Summer Gamer PC " inde ved jer, og jeg er dybt tilfreds.
Jeg købte den tirsdag den 30 april. Fik computeren 7 maj. Der står på nettet at det tager 3-7 hverdage at bygge den og så 1-2 hverdage at sende den. Hvilket de overholder!
Efter jeg havde købt computeren var jeg mange gange inde og snakke med en support om diverse ting om computeren. Jeg har aldrig nogensinde set sådan nogle flinke "Agenter" derinde. De er rigtig flinke!
Eftersom jeg fik computeren og jeg fik det hele pakket ud, kan jeg ikke få signal til min nye skærm som jeg har købt. Dog ikke ved komplett.
Jeg ringer ind til dem og kommer hurtigt igennem. Jeg snakker med en meget flink mand der forklarer mig hvad jeg skal gøre. Så det er super!
Jeg har ikke så meget forstand på det, at jeg kan mærke hvis der er noget der ikke virker i computeren. Men jeg trækker alle spil på det højeste grafik.
OBS. I starten var jeg ikke så glad for at købe "DYRE" ting på nettet, fordi jeg er bange for fragtskader og diverse ting. Misforståelser osv. Men inde ved komplett der er det iorden. Der er intet at frygte der. Eller måske har jeg været heldig, det ved jeg ikke men jeg er dybt tilfreds!
Med venlig hilsen.
En tilfreds kunde.. Daniel Brøndum.

Man kan altid regne med Komplett.dk!

Jeg bestilte 2 ting, men fik dem i en og samme kasse 2 dage efter bestillingen, som jeg er virkelig glad for. Min familie gik og sagde at da jeg bestilte tingene på sådan et dumt tidspunkt (Rimelig sent en søndag aften) så ville der gå indst 3-4 dage før jeg havde delene, men Komplett fik dem overbevist! Rigtig god service, og alle de rigtige priser! Komplett er bare top notch, og det bliver bare ikke bedre!

super omdirigering..

Jeg bestilte til afhentning på avedøre da jeg alligevel var i kbh, men for sent så nåede ikke at få pakken med hjem... Lidt snak frem og tilbage og pakken kom med posten to dage efter... Helt super...

Simpelthen perfekt! - Kan du kraftigt anbefales

Køb og levering var ligetil kun ++ herfra

Nemt hurtigt og smertefrit sådan

Første gang jeg har handlet med komplet.dk, kan absolut anbefale at handle hos dem. Tror aldrig jag har handlet på nettet hvor det har været så nemt og problemfrit, varene kom et par dage efter min bestilling, hurtigere end lovet enda så jeg er positiv overrasket og kan kun anbefale komplet.dk hvis det skal være nemt og smertefrit.

virker ok

Jeg fik det jeg bestilte ,ingen skader .alt er normalt.

Fungerer bare!

Jeg bestilte, fik en SMS om at varen var kommet og hentede den på deres pick-up point, som ligger på vejen hjem fra arbejde. Nemt, hurtigt og smidigt ;-)

100% OK

Fint kom med det samme kan anbefales

Fin levering

Nem bestilling, hurtig levering - savnede blot noget at vise Post Danmark da jeg hentede pakken

Hurtig levering

Bestilte 2 varer lørdag kl. 21.30 de var til afhentning på posthuset knap 2 dage senere, om mandagen kl. 15.00 (Midtjylland).