Reply from Bobshop.nl
[REPLY]
Bobshop.nl reviews
- Reviews (2 055)
- A.J.Hermsen
- 15 Reviews
TE. gewoon... TE
Hoewel er soms goede aanbiedingen zijn en er veel te vinden is... het is TE. Te veel dingen op 1 webpagina, te veel gefrutsel, te klein, te rommelig, te goedkoop mogend. Gewoon... TE. Jammer want anders kwam ik er wel vaker.
Featured review of Bobshop.nl
- ppm buller
- 2 Reviews
Een heerlijk kopje Senseo cappuccino
Mijn vrouw is gek op een kopje cappuccino. Nu wilde ik haar vlak voor de Kerst verrassen met een apparaat dat niet groot was, makkelijk te bedienen en snel geleverd kon worden.
Mijn keus viel op de nieuwe Senseo die ook cappuccino kon maken. Ondanks een paar negatieve reviews (het merendeel gelukkig positief) over de Bobshop toch maar daar besteld.
Het apparaat werd netjes en en snel bezorgd en vandaag tijdens de Kerst heeft mijn vrouw haar eerste overheelijke kopje cappuccino genuttigd. Ik blij en het allerbelangste, mijn vrouw ook blij. Toppie dus!!
- Carola Rzemieniecki
- 2 Reviews
Prima service
Goede communicatie via de mail en uitstekend snelle levering. Bedankt!
- p broeders
- 2 Reviews
- Arjan Zijlema
- Vlagtwedde, NL
- 1 Review
Uitstekend
Ook nu werd de bestelling weer snel, correct en op de afgesproken tijd geleverd. Ben weer zeer tevreden.
- Wim Verberne
- Maarssenbroek, NL
- 1 Review
uitstekend
Hoe wel de eerste bestelling door mijn fout naar een verkeerd adres was gezonden was het geld binnen een week terug gestort en heb opnieuw mijn bestelling kunnen doen en de volgende dag was alles goed afgewikkeld
-
- Stephanie Ann van Haagen
- Almere-Stad, NL
- 1 Review
eindelijk weer de was drogen
mijn droger ging stuk, gelijk op het internet gekeken en zag bobsshop.
allelei winkels bekeken en bobshop kwam het beste uit de bus. dus gelijk een droger besteld, de volgende dag gelijk bezorgd, twee trappen op gedragen en aangesloten. (ik heb wel hier extra voor betaald maar wel de moeite waard) een zeer korrekte service.
ik ben zeer tevreden met bobsshop en zal zeker in de toekomst weer hier bestellen.
-
- Dory
- Den Haag, NL
- 11 Reviews
Langzaam
Op zich is alles uiteindelijk wel geleverd, maar dit heeft meer dan 6 weken geduurd. Niets: "voor 21.00 uur besteld, morgen in huis". Daarvan werd ik niet op de hoogte gehouden, ik hoorde gewoon helemaal niets. Op mijn e-mail werd wel binnen 24 uur correct en beleefd gereageerd. Alleen de info die werd gegeven in deze e-mail klopte ook van geen kanten. Ik zal hier zeer hoogst waarschijnlijk nooit meer bestellen. Het is namelijk niet echt handig om weken op een wasmachine of koelkast o.i.d. te wachten, zeker niet met 4 pubers....
- joke
- 11 Reviews
Bobshop is vaak wel het het voordeligste.
Ga goed na wat je in de winkel moet betalen maar kijk dan zeer beslist bij BOBshop dan ben je beter uit en het wordt allemaal netjes en correct afgehandeld als je vragen heb kan gerust telefoneren je wordt heel goed behand.
- jolanda
- Roosendaal,
- 1 Review
Dik tevreden en voor herhaling vatbaar
Snelle levering.
Netjes up to date geheouden via de mail.
Ene dag besteld andere dag geleverd.
Zeker voor herhaling vatbaar.
- Debby
- Rotterdam, NL
- 1 Review
Super tevreden!
Supersnelle levering, dag voor de levering een schatting gegeven hoelaat ze zouden komen. Dag van levering werden we netjes een half uur van te voren gebeld dat ze er aan zouden komen. Aardige bezorgers, ook in voor een grapje en netjes aangesloten.
Dit is de 2e keer dat we bij Bobshop bestellen en beide keren heel tevreden!
- karim
- Amsterdam, NL
- 1 Review
- susan
- Amsterdam, NL
- 1 Review
salora dvd speler
Hele slechte after sales: salora dvd speler ging na 3 maanden kapot. opgestuurd naar de bobshop en na 3 weken kreeg ik een andere dvd speler in ook nog eens een andere kleur terug. hierop heb ik dan ook nog eens geen fabrieksgarantie. ik weet niet eens of het een nieuwe is. ik heb geklaagd en het kan ze niet boeien. de buit is binnen en als iets kapot gaat, zelfs in de fabrieksgarantie dan bepalen zij hoe er gecompenseerd wordt
-
- A.K
- 23 Reviews
Slechte onvriendelijke after-sales!
Ik zocht een nieuwe Panasonic dect-telefoon voor mijn moeder en die was goed geprijsd en op voorraad bij Bobshop, deze werd de volgende dag afgeleverd. De verpakking had echter wel beter gekund, er zat alleen wat papier om de originele doos van de telefoon heen welke geen bescherming zou bieden bij eventueel vallen enz., een extra doosje eromheen zou beter/veiliger zijn geweest!? Ik kreeg wel op tijd een track&trace voor PostNL om het pakketje te volgen. De factuur is per E-mail aan mij verzonden. Hoewel ze ook bereikbaar zijn via E-mail is het telefoon-tarief wel erg duur (€0,50 p/m), dat kan best een stuk goedkoper!?
Na slechts vier maanden gebruik van de telefoon begaf de luidspreker/handsfree-functie van één van de handsets het plotseling, als je er "voorzichtig" tegenaan tikt doet ie het wel weer even en valt dan weer uit, waarschijnlijk zit er iets los binnenin. Na telefonisch contact met BobShop kreeg ik een geïrriteerde dame aan de lijn die me op en zeer klant-onvriendelijke manier verder verwees naar hun online-reparatieprocedure, de verzendkosten waren ook voor mijn rekening! Aangezien ik toch zelf de verzendkosten voor de heenzending naar BobShop zou moeten betalen, en ondanks dat het product binnen de garantieperiode defect is geraakt die onkosten achteraf ook niet zou terugkrijgen, heb ik er weinig vertrouwen in, zal vast ook wel heel lang gaan duren al die omwegen. Maar na contact met Panasonic bleek dat ik de telefoon binnen de garantie ook rechtstreeks naar E-Care in Duiven mag sturen, dat doe ik dan toch liever!
Met deze vorm van after-sales wordt ik dus niet blij, op z'n minst mag het wel wat vriendelijker, begripvoller en behulpzamer!? :-(
- Jeske Kortenhorst
- 1 Review
prima service
Ik had een printer besteld met accu, en zag later dat het niet evident was of die accu erbij geleverd zat. Ik belde erover op, het werd voor me uitgezocht en het bleek dat de accu er niet door Bobshop bij de te leveren was. Ik zei dat ik de printer MET accu ergens anders zou zoeken en mocht de bestelling ongeopend weigeren en retour zenden. De bestelling kon namelijk niet meer stop gezet worden. De volgende dag was de printer er, en kon ik het pakker weer retour sturen. Het geld is prompt terug gestort.
- Inge
- aaaa, NL
- 1 Review
Alecto DBX 88 verkeerde bezorgd en juiste niet op voorraad!
wij wilden de "oude" versie van de alecto DBX 88 babyfoon.
Deze had bobshop apart op de site staan. De nieuwe eco versie stond er ook op, maar die hadden we al en bevalt minder dan de oude versie.
Omdat onze zoon epilesie heeft willen we direct contact houden met zijn kamer ipv dat het appraat aanslaat als er voldoende geluid is.
De bestelling ging goed en werd ook snel bezorgd.
maar we kregen de eco versie. (deze is ook nog eens goedkoper)
Raar als je het ene product besteld en zonder overleg het andere krijgt.
De oude versie hadden ze ook helemaal niet meer op voorraad.
(maar staat nog wel op de site)
Daarom alles terug gestuurd, met het verzoek ook onze porto kosten te vergoeden. We wachten af of dit ook gebeurt......
- henny
- velsen, NL
- 1 Review
goede service
Prettige ervaring !
De levering was snel en de afwikkeling erg goed!
Ook de prijs voor onze koffiemachine was aangenaam.
Is aan te bevelen !
- Roel TOuwen
- Dordrecht, NL
- 1 Review
Bijzonder tevreden, en de service is prima
De grote verassing toen onze wasmachine naar de eeuwige jachtvelden ging. Op zondagmiddag besteld, op woensdag geleverd. En dan ook nog helemaal op zolder geinstalleerd en al, ook nog de oude meegenomen.
Dik tevreden, wist niet dat dit soort service nog bestond. En dan ook nog voor een hele betaalbare prijs.
- Dubbelaar
- leiden, NL
- 1 Review
Direct een nieuwe wasmachine nodig
Ik ben zeer tevreden over BOBSHOP ,de ene dag besteld en de andere dag op aangegeven tijd geleverd door bijzondere vriendelijke en behulpzame bezorgers.
Nogmaals mij complimenten en ik zal in het vervolg mits ik iets zoek zeker bij BOBSHOP als eerste de site bezoeken.
Mvt.Bert Dubbelaar
- m.roberts
- Druten, NL
- 1 Review
Zeer snelle levering
Wij hadden een bevochtiger besteld (Boneco) en die was de volgende dag al binnen waardoor we hem dus gelijk konden gebruiken.
- WVP
- Haarlem, NL
- 1 Review
Niet op voorraad
De bestelde Philips Dect telefoon bleek in tegenstelling tot hetgeen op de site stond niet op voorraad te zijn en pas na 1,5 maand leverbaar. De order kon geannuleerd worden, en het geld is na 3 dagen teruggestort. Soepele afwikkeling, maar wel vervelend dat we nu ergens anders moesten kopen.
- R. de Bruin
- Looosdrecht, NL
- 1 Review
ik heb gekregen wat was beloofd en wat ik mocht verwachten
Mijn vrieskast heb ik de ene (na)middag besteld en ik had 'm de volgende middag al in huis, uitgepakt en wel. Verpakking werd weer
meegenomen. Keurige service. Een pluim voor dit bedrijf !
- G-J.van Rossum
- Bunschoten, NL
- 1 Review
Snelle levering
Ik was met spoed opzoek naar een electrische kachel.
Bij bobshop.nl stond er een, en kon binnen 24 uur geleverd worden.
Alles tot in de puntjes verzorgd.......
- Rob Smittenaar
- Huissen, NL
- 1 Review
Snelle bezorging, goed afgeleverd, goed op tijd
We hebben via de website een wasmachine gekocht. De wasmachine werd op de gewenste datum afgeleverd en volgens afspraak geïnstalleerd. De oude wasmachine weer mee teruggenomen.
Van tevoren gebeld wanneer de machine zou worden afgeleverd aan huis. Kortom, zeer tevreden service.
- L.besemer
- Alphen aan den Rijn, NL
- 1 Review
Zeer teleurstellend
Wij kochten op donderdagavond een miele W1902WPS wasmachine, betaalden die ook meteen, zou na twee werkdagen geleverd worden.
wij hadden bedacht, maandag of woensdag de machine in huis te hebben. (dinsdag was er niemand thuis, dus dat hadden we geblokt)
Dinsdag hadden we nog NIETS gehoord, toch maar eens gebeld, bleken zij ons VERGETEN te zijn???FOUTJE BEDANKT!Nu konden zij hem niet meer zo snel leveren, er was pas MAANDAG een chauffeur en monteur leverbaar (11 dagen later dus!!)Waar lag de fout ook al weer ? Nu moesten wij maar genoegen nemen met donderdag leveren,ZONDER monteur, nu moesten wij zelf aansluiten(zou gratis door BOBSHOP gebeuren, mooi niet dus!!!!)Anders moesten wij wachten, de was moest toch gedaan, dan accepteer je dit maar, eerlijk gezegd vind ik dit onacceptabel! je hebt al betaald, dus je staat met je rug tegen de muur.
Natuurlijk krijg je geen enkele compensatie, de bobshop houdt monteurkosten in eigen zak. de volgende keer kopen wij absoluut NIET meer bij Bobshop.
Laurence, Alphen aan den Rijn
- K.Snijder
- winschoten, NL
- 1 Review
installeren wasmachine ging fout
Onlangs hebben we een samsung wasmachine gekocht. Deze werd netjes op de afgesproken dag afgeleverd. Bij het installeren bleek dat er een ringetje mistte bij de slang. Er is toen een andere afsluitring ingezet en gecontroleerd. Bij de eerste keer een wasje draaien bleek de machine te lekken. WIj bellen met Bobshop. Na heel lang wachten aan de telefoon werd ons verteld om te gaan bellen met samsung. Belachelijk natuurlijk aangezien Bobshop de verkoop doet en het niet goed heeft geinstalleerd. Samsung verwijst ons, begrijpelijk, terug naar bobshop. Weer lang wachten (voor 50 cent per minuut). De medewerker zou ons die dag nog terug bellen. Geen reactie. Dag erna weer bellen en mailen. Duurde weer een dag. Uiteindelijk een afspraak kunnen maken met Bobshop zodat er een nieuwe wasmachine zou komen. Dit alles omdat er een ringetje ontbrak!!! Uiteindelijk is het ringetje vervangen (niet de machine dit was natuurlijk belachelijk) ben ik 15 euro aan bellen kwijt en ben ik niet erg tevreden over de snelheid van de afhandeling. Tuurlijk nog gevraagd om een vergoeding voor mijn kosten...Niet gekregen...
- Marco
- Harderwijk, NL
- 2 Reviews
Goed, snelle service, lage prijs
Ik zocht een nieuwe stofzuiger, want die van mij gaf de geest. Het werd een nieuwe Philips. Bij Bobshop de goedkoopste en de volgende geleverd. Kreeg bij iedere statusverandering een mail. Helaas kwam door toedoen van TNT/PostNL de stofzuiger een dag later, maar dat lag ZEKER NIET aan Bobshop. Nogmaals dank voor de goede service!
- emma
- amsterdam, NL
- 1 Review
Perfect, snel en duidelijke informatie!
Perfect, snel en duidelijke informatie!
- M de Jong
- 2 Reviews
Goed en snel afgeleverd met pakjesgemak
Zeer snel en goed afgeleverd. Daardoor was ik op tijd met het printen van belangrijke documenten.
- JMA
- Rotterdam, NL
- 1 Review
prima service, snelle levering
Snelle levering van de bestelde droger, ook nog netjes een half uur voor aflevering een telefoontje gekregen zoals gevraagd. Apparaat was goed ingepakt en schadevrij zoals het hoort dus ik ben zeer tevreden.
- Meester
- Nijkerk, NL
- 1 Review
Goede Service
Ik heb de afgelopen tijd een aantal spullen gekocht bij Bobshop. Het werd geleverd zoals op de site werd aangegeven. Ook nadat ik schade had aan mijn koelkastdeur, buiten de schuld om van Bobshop stelde zij voor om de deur te vervangen en de kosten te delen.
ik ben tevreden en als ik wat nodig heb zal ik zeker niet twijfelen om het het bij Bobshop te kopen, gezien de prijzen en levertijden.
- Kees
- 1 Review
Te laat geleverd
Helemaal geen 24 uurs service. Kreeg een mail dat ik mijn bestelling de volgende dag kon ophalen. Track & trace code werkte niet. Mijn pakket was niet aangekomen op de afhaallocatie. Heb direct gemaild met de klantenservice en er bleek intern een fout te zijn gemaakt (had verwacht dat ze mij eerder zouden mailen aangezien de fout al bij hun bekend was).
Volgende dag werkte de track & trace code nog steeds niet. Weer gemaild en ik kreeg een nieuwe code. Volgens de nieuwe track & trace was mijn pakket beschikbaar en dit klopte niet. Mijn pakket was nog niet aangekomen. Pas tegen 17.30 (bijna sluitingstijd) was mijn pakket bezorgd.
Heb ook geen enkele compensatie gekregen van Bobshop.
- K.Tien
- Staphorst, NL
- 2 Reviews
Stofzuiger
Bestelling was perfect op tijd en heel goed verzorgd.
Alles klopte prima.
Wij zijn heel tevreden.
- MH
- 3 Reviews
Snelle levering klopt niet
Het product was in orde, maar toen ik de laptop bestelde stond dat er dat hij op voorraad was en binnen 24u geleverd zou worden maar hij werd pas een week later geleverd. Ik vond het vooral vervelend dat hier niet direct over gecommuniceerd werd. Ik heb ook een vraag hierover gesteld via internet, maar daar heb ik helemaal geen reactie op ontvangen.
- L.
- 3 Reviews
Retour is een drama
Leuke aanbiedingen en lage prijzen. De volgende dag heb je inderdaad het product in huis.
Maar zodra je niet tevreden bent over het product is het een drama bij dit bedrijf. Je moet ze eerst mailen en een goedkeuring krijgen om het retour te kunnen zenden. Ik kreeg een onvriendelijke mail terug over mijn reden van retour. Het duurt vrij lang voordat je het geld terug gestort krijgt. Daarnaast kunnen ze je niet garanderen het volledige bedrag terug te geven, gelukkig bij niet het geval.
Koop alleen producten bij dit bedrijf, waarvan je zeker weet dat je het niet hoeft terug te sturen. Dan is het een top bedrijf. Apparatuur zou ik hier niet meer kopen, maar liever voor een paar euro's meer ergens anders.
- alie
- Drachten, NL
- 1 Review
Alles keurig snel afgeleverd
Koffiezetapparaat besteld, was goedkoper en keurig de volgende dag in huis, electrisch fornuis besteld, ook keurig een half uur voor bezorgen gebeld en afgeleverd!!! Veel keus voor goede prijzen, heb geen klachten! Alie uit Drachten
- Richard
- Wierden, NL
- 1 Review
Niets bijzonders
De bestelde printer werd de volgende dag netjes afgeleverd. In het geheel geen klachten, dus ik kan klantenservice wat dat betreft niet beoordelen.
- Chen
- Rotterdam, NL
- 1 Review
Bobshop.nl weet niet wat klantenservice is.
Product niet aanwezig op afhaallocatie. Product is kwijt geraakt bij de verzending. Op 31 december 2011 melding van gemaakt. Geen adequate actie. Ben meerdere keren bij de afhaallocatie langsgeweest en dit ook bij PostNL aangegeven. Meerdere keren email contact gehad met Bobshop.nl. Bij mijn laatste contact van donderdag 5 januari waarin ik om een oplossing verzocht is tot op heden niet geantwoord. Op hun site staat aangegeven dat antwoord op email doorgaans binnen 24 uren is.
Zeer onbetrouwbaar!
- Frank
- Purmerend, NL
- 1 Review
Nette prijs en snelle levering!
Wij zochten een koffiemachine, via vrienden bij Bobshop terrecht gekomen. Een ruim assortiment en nette prijzen.
In de namiddag besteld en de volgende ochtend volgens afspraak geleverd. Zeker voor herhaling vatbaar!
M.v.g. Frank Eykenduyn
- R.Schmit jongbloed
- sneek, NL
- 1 Review
gisteren besteld vandaag geleverd super
side winder 2 besteld om 17:00 en de volgende dag keurig afgeleverd
via de tbt post alles via email keurig op de hoogte gehouden en netjes verpakt ik lees nog wel is wat slechte reviews maar ik heb het niet ondervonden.
MvG Ron Schmit jongbloed
beslist.nl (282 Reviews)
ciao-shopping.nl (12 Reviews)
kelkoo.nl (139 Reviews)
kieskeurig.nl (1 240 Reviews)
vergelijk.nl (134 Reviews)
Trustpilot Business
Trustpilot COMMUNITY
- User reviews 5 626 813
- Rated companies 93 352
- Updated 24 May 2012
-
We speak your language
The website features links to other sites on the internet. Trustpilot does not control the content or accessibility of these external resources and is in no way responsible for these sites.